Esta es la primera respuesta de parte de VTR a una de las tres demandas presentadas en su contra.
Sernac
La plataforma “Me Quiero Salir” recibió un total de 39.715 solicitudes para cerrar contratos con los operadores, donde 32.530 fueron cerrados de manera exitosa, un 82%.
La lista entregada por Subtel y Sernac es liderada, en varios segmentos, por la compañía VTR.
El 43% de las solicitudes hechas en "Me Quiero Salir" del SERNAC son para terminar el contrato con la empresa VTR, seguida de Movistar y Entel.
La demanda apunta a recolectar al menos unos 75 millones de pesos para retribuir en todos los clientes afectados.
El nuevo servicio habilitado por el Sernac ha sido todo un éxito en sus primeras tres semanas, recibiendo 7.483 solicitudes de desconexión.
"Me Quiero Salir" estará disponible, en primera instancia, sólo para los servicios de telecomunicaciones, aunque espera expandirse a más rubros.
SERNAC busca que se declare nulas las cláusulas para que Movistar aplique alzas unilaterales y condene al máximo de las multas que establece la Ley.
Registrando más de 58.809 reclamos durante el primer semestre del 2019, según reporte de Subtel y Sernac.
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6,6% de los reclamos tenían relación con sobrecalentamiento, mientras que se registraron 72 casos por explosión y/o humo en el equipo.