Informe 2023: 48% de reclamos en telecomunicaciones se enfocan en telefonía móvil. Empresas resuelven el 61% de los casos.
Sernac
Un aumento de 4,9% registraron en 2022 los reclamos de los consumidores en el mercado de las telecomunicaciones, de acuerdo con el ranking elaborado por el Sernac y Subtel.
El nuevo proyecto estuvo 3 años en el senado esperando aprobación, pero hoy se ha dado el vamos para poder fortalecer al consumidor frente a las distintas compañías.
Claro, Entel y Movistar fueron demandadas por el SERNAC tras infringir la Ley al no indemnizar ni responder por diversas interrupciones en el sur del país.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha notificado una querella contra Entel, Movistar y Wom por publicidad engañosa en relación a los planes ilimitados.
La circular dicatada por el SERNAC instruye a las empresas que utilicen sistemas basados en IA a que
El operador Entel mandó su respuesta oficial agregando que el error fue corregido a los pocos minutos y lamentan los inconvenientes.
La entidad quiere conocer con mayores detalles las razones para tomar esta medida en nuestro país, entre otros detalles.
SERNAC busca que se declare nulas las cláusulas para que Movistar aplique alzas unilaterales y condene al máximo de las multas que establece la Ley.
El SERNAC revisó más de 100 sitios web detectando que un 64% de las empresas aplican prácticas llamadas “Dark Patterns” o patrones oscuros.