Opensignal presentó un nuevo reporte de calidad y experiencia de las redes móviles en Chile. El informe recoge información entre el 01 de mayo y el 29 de julio del 2022.
Esta es la primera vez que Opensignal realiza el estudio considerando la experiencia de las redes 5G en Chile, alterando completamente la situación de los premios que comúnmente reciben las compañías.
Opensignal se caracteriza por desarrollar un informe detallado en diferentes categorías, diferenciándose de otros reportes más simples como el de Speedtest de Ookla. Sin embargo, no es tan conocido, y probablemente, tampoco tan representativo como su competencia.
En el reporte de agosto Entel lideró en 10 categorías y aparece como ganador absoluto en 7 de ellas, destacándose en la categoría general de redes 5G y Consistencia de la red; luego le sigue WOM con 8 palmareses, destacándose en la categoría de experiencia promedio de redes y cobertura. Para luego cerrar la lista con los operadores Movistar y Claro.
El informe de Opensignal
En este sitio puedes encontrar una explicación más detalla de las métricas de Opensignal. Estos números los obtienes desde la ejecución manual de la medición de típica de velocidad, al igual que pruebas automatizadas y aleatorias se ejecutan en segundo plano en la aplicación. ¡Ojo con los planes de datos limitados o de datos pequeños!
De manera genérica, Opensignal analiza 9 parámetros diferentes, cada una se analiza de manera separada.
Con la llegada y desarrollo de las redes 5G, el informe subdivide la experiencia promedio y las redes 5G en categorías diferentes:
Cada una de ellas se evalúa con puntaje y según ello, se le asigna un rango a la calidad de la experiencia dividido entre: Excelente, Bueno, Regular, Pobre, entre otros. Los puntajes de cada rango dependen de cada categoría:
Alcance: Es una medida de la experiencia del usuario de telefonía móvil en la extensión geográfica de las redes de un operador. Es decir, estas cifras corresponden a la experiencia móvil de todos los lugares que el usuario de la aplicación suele frecuentar: casa, trabajo, transcurso de viajes, etc.
Disponibilidad: A diferencia de la categoría Alcance, esta mide la fracción de tiempo que el usuario de la aplicación de Opensignal está conectado a una red en el sitio que más frecuenta. Esta clase está centrada en el usuario, no en la situación geográfica.
Los números de disponibilidad no son una medida de la extensión geográfica de una red. No dirán si es probable que recibas señal al visitar centros rurales extremos o zonas remotas.
Experiencia de cobertura 4G: Es la medida de cómo los clientes móviles experimentan la cobertura 4G en las redes de su operador de telefonía móvil.
Calidad consistente: Es la frecuencia con la que los usuarios experimentan en una red que cumple con las condiciones suficientes para que las aplicaciones comunes puedan ser usadas.
La Experiencia de velocidad de subida: La velocidad media de subida experimentada por los usuarios de Opensignal en las redes de un operador.
Experiencia de velocidad de descarga y carga: La velocidad media de descarga y carga experimentada por los usuarios de la aplicación de a través de las redes de las compañías de telecomunicaciones.
La experiencia en aplicaciones de voz: La calidad de la experiencia de los servicios de voz (OTT) aplicaciones móviles de voz como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger. El modelo de cuantificación es uno presentado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
Experiencia de vídeo: La calidad de la experiencia de vídeo móvil por parte de los usuarios, teniendo en cuenta los tiempos de carga de vídeo, el estancamiento y la resolución de vídeo. Esta métrica se basa en un estándar de la UIT.
Para calcular la experiencia de video, se miden directamente las transmisiones de video de los dispositivos del cliente final, desde principales emisores como YouTube. Para esto se emplea un enfoque de la UIT para cuantificar la experiencia de video general para cada operador en una escala de 0 a 100. Los videos son una mezcla de resoluciones Full HD. (FHD) y 4K/Ultra HD (UHD).
Experiencia de juego: Es la medida de cómo los usuarios de teléfonos experimentan los juegos móviles multijugador en tiempo real en las redes de los operadores.
... [] se cuantifica la relación entre los parámetros técnicos de la red y la experiencia de juego informada por usuarios móviles reales. Estos parámetros incluyen: latencia, jitter y pérdida de paquetes.
Resultados del Informe de Opensignal
En el mismo rango de fecha en el informe del año pasado, podemos ver que Entel lideraba con 6 de 7 premios y WOM lo secundaba con 4 de los 7 premios. En esa investigación se observaba que ambos compartían el primer lugar en las categorías de: Experiencia de Video, aplicaciones de voz, disponibilidad de 4G; Sin embargo, Entel ganaba solo en experiencia gamer, velocidad de descarga y consistencia de la red; por su parte, WOM ganaba con la mayor velocidad promedio de subida.
Por otra parte, en el reporte de marzo de 2022 se observa un cambio en la balanza importante en las compañías: WOM aparece como ganador indiscutido en 8 de las 9 categorías y como ganador indiscutido en la experiencia promedio. Entel queda en segundo lugar con 4 de los 9 premios, luego sube Claro al tercer puesto relegando al final a Movistar.
De acuerdo con los datos del último informe, la balanza vuelve a inclinarse a favor de Entel, dejándolo como ganador en el segmento de Experiencia 5G. WOM, por su parte, se mantiene como ganador en el segmento de experiencia promedio.
Ahora bien, ¿qué significa que WOM sobresalga en las subcategorías de Disponibilidad y Alcance de 5G?
Que los usuarios de la compañía morada pasaron el mayor tiempo conectados a redes 5G (Disponibilidad); y los mismos pudieron encontrar redes 5G en más lugares desde el punto de vista geográfico (Alcance).
No obstante, vamos con las cifras actualizadas hasta agosto del 2022.
Un aspecto para tomar en cuenta es que Claro aparece con guiones en las categorías relacionadas con 5G. Esto debido a que aún no dispone de espectro para redes 5G en bandas bajas y medias.
A continuación, dejamos las gráficas por categorías:
La siguiente tabla muestra los datos del informe en el primer segmento:
De la tabla anterior, separamos las gráficas en dos: en experiencias y velocidad, ya que se miden con diferentes parámetros. Los colores representan los típicos usados por las operadoras.
Desde el punto de velocidades promedio en redes 4G, vemos que las velocidades de subida y descargas son muy similares entre los operadores. Y muy bajas respecto de los estándares internacionales (véase informe de Ookla con la comparación de las velocidades de internet fijo y móvil.).
En el segmento de experiencia promedio, WOM es la ganadora. Sin embargo, al ver la calificación según las tablas de Opensignal (véase Tabla 1. Calificación de experiencia), denota una red de internet móvil nacional pobre a regular.
El segundo segmento que corresponde observar es la experiencia promedio en redes 5G.
Al igual que el segmento promedio, separamos las gráficas en dos: en experiencias y velocidad, ya que se miden con diferentes parámetros.
Los usuarios que experimentan las redes 5G notan una gran diferencia comparadas con las redes normales (4G, 3G y otras), se nota la diferencia en cuanto a velocidades, latencia, ancho de banda y jitter.
Al ver la calificación según las tablas de Opensignal (véase Tabla 1. Calificación de experiencia), ratifica que la experiencia de la red móvil es mejor exponencialmente en 5G frente a la normal sobre 4G:
Al revisar la sección de Cobertura se aprecia que la disponibilidad de todas las operadoras supera el 95%, desde el punto de vista de la cobertura sobre 4G. Entel y Movistar presentan mayor cobertura, que es consecuente con el nivel de infraestructura de radio bases que tiene cada operadora.
Desde el punto de vista de disponibilidad de redes 5G (zonas que comúnmente se frecuenta), el 32% de los clientes de WOM encuentran la red de quinta generación, luego sigue Movistar con un 16.8% y al final Entel con 7.6%.
Con respecto al alcance geográfico de las redes 5G, WOM supera a Movistar y Entel, sin embargo, el porcentaje de cobertura nacional sigue siendo muy bajo para las tres operadoras.
En el último segmento vemos que la constancia de la red es relativamente pareja para todos los operadores, aunque Entel supera levemente a Claro.
¿Qué te parece el informe presentado por Opensignal?
