El reciente análisis elaborado por Opensignal 2026 detalla el desempeño de las telecomunicaciones y revela que Entel domina los niveles de calidad de conexión que reciben los usuarios chilenos. Las métricas de esta evaluación se dividen en diferentes áreas clave para reflejar con exactitud el rendimiento diario de los principales operadores del país frente a las exigencias de consumo actuales.
Al comparar los resúmenes de ambos reportes, hay una nueva categoría: “Tiempo en 5G”, ubicada en el segmento de cobertura. Según la metodología oficial de Opensignal, esta métrica mide el porcentaje de tiempo en el que los usuarios utilizan activamente la red 5G para transmitir datos.
La firma implementó este indicador para diferenciarlo de la “Disponibilidad 5G”, la cual ahora solo refleja si el dispositivo detecta la señal en el lugar, independientemente de si el tráfico cursa efectivamente por ella.
Entel se mantiene como el principal ganador del reporte al conservar la mayor cantidad de premios. Sin embargo, al comparar los resultados de marzo de 2026 con los de febrero de 2025, se observan variaciones puntuales donde los demás operadores lograron avances, lo que modificó la distribución de las categorías de la siguiente manera:
El informe reúne resultados que permiten comparar el desempeño de los operadores durante el periodo evaluado:
La metodología para la experiencia general evalúa la calidad de transmisión audiovisual mediante un enfoque estandarizado que mide el tiempo de carga y la tasa de interrupción directamente en los dispositivos finales. Este cálculo se complementa con la medición del rendimiento promedio de carga y descarga de datos a través de las redes móviles de cada operador.
Entel conserva el primer lugar en la categoría de Experiencia en Video, alcanzando una puntuación de 66,1 sobre 100. Este resultado confirma su ventaja en la calidad de transmisión que perciben los usuarios al reproducir contenidos multimedia en sus dispositivos móviles a través de redes generales.
En la segunda posición se ubica Claro con 64,4 puntos, seguido de cerca por Movistar (63,1) y WOM (62,3). Aunque Entel mantiene la cima, el reporte señala que Movistar y Claro registraron los mayores crecimientos desde la medición anterior, sumando cuatro y tres puntos respectivamente. Con estos márgenes, los cuatro operadores logran situarse dentro de la clasificación de rendimiento general “Bueno”.
Entel se adjudica el primer lugar en la categoría de Experiencia de video en directo con una puntuación de 61,0 sobre 100. Este indicador refleja su capacidad superior para gestionar la transmisión de contenido en tiempo real, garantizando una reproducción fluida y con menos interrupciones para los usuarios móviles.
En la segunda posición se registra un empate estadístico entre Claro (58,3 puntos) y WOM (57,3 puntos), mientras que Movistar cierra la lista en el cuarto lugar con 54,2 puntos. De acuerdo con los parámetros del estudio, tanto Entel como Claro logran posicionarse en la categoría de rendimiento “Excelente”, dejando a WOM y Movistar en el escalafón “Muy Bueno”.
Entel encabeza la categoría de Experiencia de Juegos con 65,1 puntos, un indicador clave que mide el impacto de la latencia, la pérdida de paquetes y el jitter en títulos multijugador móviles. Movistar lo sigue de cerca en segundo lugar con 64,3 puntos, superando a WOM (63,5) y Claro (61,5).
A pesar de la ajustada competencia, los resultados generales no son los más auspiciosos para el ecosistema móvil. Según los rangos de clasificación del estudio, la experiencia entregada por la red de Entel solo alcanza a ser catalogada como “Aceptable”, mientras que los otros tres operadores registran un desempeño derechamente “Deficiente” para las demandas del gaming móvil en tiempo real.
Entel obtiene el primer lugar en la Experiencia de velocidad de descarga al registrar un promedio de 46,7 Mbps. Esta métrica representa las velocidades típicas que experimentan los usuarios en su consumo diario a través de las redes de datos móviles.
En la segunda posición se ubica Movistar con 42,9 Mbps, seguido muy de cerca por Claro con 42,4 Mbps, quedando ambos a una distancia de aproximadamente 4 Mbps del líder. Por su parte, WOM se mantiene en el cuarto lugar de esta categoría con un registro de 38,7 Mbps.
WOM obtiene el primer lugar en la categoría de Experiencia de velocidad de carga, registrando un promedio de 13,3 Mbps. Como destaca el reporte, esta métrica cobra cada vez más relevancia en el escenario actual, donde los usuarios demandan mayor capacidad de subida para la creación de contenidos y el uso de servicios de comunicación en tiempo real.
Con este resultado, el operador supera a Entel, que se ubica en el segundo puesto con 11,2 Mbps, estableciendo una ventaja de poco más de 2 Mbps. Más atrás en la clasificación se encuentran Movistar con 10,7 Mbps y Claro, que cierra la medición general con 9,9 Mbps.
Para evaluar la experiencia 5G, el reporte aísla las mediciones de video, juego y velocidad realizadas exclusivamente cuando los usuarios cuentan con una conexión activa a esta red de quinta generación. El sistema aplica los mismos estándares técnicos de calidad mencionados anteriormente, pero enfocados de manera estricta en el desempeño de 5G.
Al entrar al terreno específico de la conectividad de 5G, Entel se posiciona en el primer lugar de la Experiencia de vídeo 5G con una puntuación de 75,4. Este indicador cuantifica la calidad de la reproducción multimedia que experimentan los usuarios cuando están conectados exclusivamente a esta tecnología, evaluando parámetros como el tiempo de carga, la calidad de imagen y la tasa de pérdida.
La competencia en este apartado es muy estrecha, ya que Movistar (74,2 puntos) y Claro (74,1 puntos) se ubican prácticamente empatados en el segundo lugar, a poco más de un punto de diferencia del líder. En la cuarta posición se encuentra WOM con 71,1 puntos. A pesar de estas variaciones, el reporte de Opensignal destaca que el desempeño de los cuatro operadores es lo suficientemente alto para situarlos en la calificación de rendimiento “Muy bueno”.
En la categoría de Experiencia de video en directo 5G, el reporte arroja un triple empate estadístico en el primer lugar. Entel (73,4 puntos), Claro (72,8) y Movistar (71,8) comparten el galardón al registrar puntuaciones que, considerando los intervalos de confianza, no presentan diferencias significativas en la calidad de transmisión en tiempo real a través de las redes de nueva generación.
Por su parte, WOM se ubica levemente por debajo de este grupo líder con una marca de 69,7 puntos. Sin embargo, el análisis destaca un punto positivo para la industria local: de acuerdo con los parámetros metodológicos de Opensignal, las puntuaciones de los cuatro operadores son lo suficientemente altas para alcanzar la máxima clasificación de rendimiento, catalogada unánimemente como “Excelente”.
Entel se queda con el primer puesto en la Experiencia de juego 5G al alcanzar 77,1 puntos. Este indicador evalúa cómo las condiciones de la red de quinta generación, como la latencia y el jitter, afectan las partidas en los títulos multijugador móviles.
Un escalón más abajo, Claro (74,1) y Movistar (74,0) registran un empate técnico en el segundo lugar, quedando a unos tres puntos de distancia del líder. Por otro lado, WOM cierra esta medición con 64,3 puntos.
Respecto a las escalas de calidad definidas por Opensignal, Entel es el único operador en obtener una calificación de rendimiento «Bueno». Movistar y Claro se sitúan en el rango de “Aceptable”, mientras que la conectividad de WOM para el gaming 5G recibe la categoría de “Deficiente”.
Movistar se adjudica el primer lugar en la categoría de Velocidad de descarga 5G al alcanzar un promedio de 165,5 Mbps. Esta métrica refleja la rapidez media que experimentan los usuarios al bajar datos y contenidos a través de las redes móviles de nueva generación.
Con este resultado, el operador logra una clara ventaja al superar por 22 Mbps a Entel, que se ubica en la segunda posición con 143,7 Mbps. Más atrás en el listado aparecen Claro con un registro de 134,2 Mbps y WOM, que cierra la medición con 109,6 Mbps.
Entel obtiene el primer lugar en la categoría de Velocidad de carga 5G al registrar un promedio de 24,5 Mbps. Este indicador evalúa la rapidez media con la que los usuarios pueden subir archivos y compartir contenido utilizando exclusivamente las redes móviles de quinta generación.
En la segunda posición se ubica Movistar con 23,2 Mbps, seguido de cerca por WOM, que alcanza los 22,2 Mbps. Finalmente, Claro cierra la medición nacional en esta categoría con un registro de 18,7 Mbps.
El apartado de cobertura utiliza un enfoque centrado en el usuario para medir la proporción de tiempo y los lugares donde las personas realmente obtienen señal en sus rutinas habituales. Esta metodología descarta la medición de extensión geográfica tradicional para registrar con precisión la disponibilidad de conexión en los espacios donde la gente pasa la mayor parte de su jornada.
Entel obtiene el primer lugar en la categoría de Experiencia en cobertura al alcanzar una puntuación de 8,0 sobre una escala de 10. Esta métrica evalúa el alcance de las redes móviles en los lugares donde los usuarios viven, trabajan y se desplazan habitualmente, buscando reflejar la disponibilidad de señal en escenarios reales por sobre las estimaciones geográficas tradicionales.
En la segunda posición se ubica WOM con 7,3 puntos, seguido por Movistar con un registro de 7,0 puntos. Finalmente, Claro cierra esta medición en el cuarto lugar con 6,5 puntos.
En la categoría específica de Experiencia de cobertura 5G, Entel se queda con el primer lugar al obtener 3,3 puntos en una escala de 10. Esta métrica evalúa la proporción de lugares en los que los usuarios, contando con un dispositivo y un plan compatible, lograron acceder a una conexión activa a esta red de nueva generación.
En la segunda posición se encuentra WOM con 3,0 puntos, seguido de cerca por Movistar con 2,8 puntos. Finalmente, Claro cierra la clasificación en este apartado, quedando un poco más rezagado con una puntuación de 1,6.
En esta nueva métrica del reporte, WOM se adjudica la primera posición al registrar un 29,8%. Como detalla el análisis, el Tiempo en 5G no mide la extensión geográfica de la red, sino la proporción real de tiempo en la que los usuarios mantienen una conexión 5G activa en los lugares que frecuentan habitualmente.
En la segunda posición se ubica Entel, alcanzando un 23,7% de tiempo de conexión efectiva a esta red de nueva generación. Más atrás en el listado nacional se encuentran Movistar con un 19,9% y, cerrando la categoría, Claro con un 16,4%.
Entel obtiene el primer puesto en la métrica de Disponibilidad 5G al alcanzar un 58,2%. Tal como precisa Opensignal en este reporte, esta categoría cuantifica exclusivamente la proporción de tiempo en la que los dispositivos de los usuarios detectan la presencia de una señal de quinta generación en los lugares que frecuentan, independientemente de si el tráfico de datos fluye activamente por ella o no.
En la segunda posición se ubica Claro con un 43,5%, estableciendo una distancia cercana a los 15 puntos porcentuales respecto al líder. Más atrás en el listado nacional se encuentran WOM con un 34,5% y Movistar, que cierra esta medición registrando un 25,0%.
Las métricas de consistencia examinan si la red cumple con los requisitos mínimos para ejecutar aplicaciones comunes mediante el monitoreo de indicadores técnicos como la latencia y la pérdida de paquetes. Este registro se suma a la métrica de confiabilidad, la cual evalúa la capacidad constante de los usuarios para conectarse a la red y completar tareas básicas con éxito.
Entel obtiene el primer lugar en la categoría de Calidad constante al registrar un 73,6%. Esta métrica mide la proporción de pruebas en las que la red cumple con los requisitos mínimos para que las aplicaciones móviles funcionen de manera fluida, permitiendo a los usuarios realizar tareas habituales como videollamadas o subir contenido a redes sociales sin retrasos apreciables.
En la segunda posición se ubica Claro con un 71,1%, seguido por WOM que alcanza un 66,7%. Finalmente, Movistar cierra la medición con un 65,1%. Con este resultado, el reporte concluye que la red del operador líder presenta la mayor consistencia para soportar las exigencias técnicas de las aplicaciones más utilizadas en el día a día.
En la categoría de Experiencia en confiabilidad, la teleoperadora Claro se adjudica el primer lugar al alcanzar 893 puntos sobre una escala de 1000. Esta métrica evalúa la capacidad de los usuarios para conectarse a la red y completar con éxito tareas cotidianas, tales como navegar por la web, realizar llamadas de voz a través de aplicaciones o reproducir video en resolución estándar (SD).
Con este resultado, la compañía supera por un estrecho margen a Entel, que se posiciona en el segundo lugar con 889 puntos. Finalmente, el reporte señala que Movistar y WOM comparten la tercera ubicación al registrar un empate en esta medición, obteniendo 872 puntos cada uno.
