Revisa cómo hacer el registro celulares prepago en Chile, sus plazos legales y qué pasará con tu línea si decides no acatar la ley.
A partir del próximo 20 de agosto comenzará a regir una importante modificación a la Ley General de Telecomunicaciones que obligará a todos los clientes de telefonía móvil a realizar un registro de usuarios prepago, vinculando sus números directamente a su identidad.
Esta esperada normativa, aprobada originalmente en enero de 2025, exigirá a las diversas compañías operadoras mantener una base de datos actualizada de sus usuarios para reducir el anonimato de estas líneas, facilitando así la investigación de estafas telefónicas y reforzando los bloqueos en caso de que un equipo sea robado o extraviado.
Para comprender el impacto de esta medida, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó al medio Chócale que actualmente estas líneas pueden utilizarse libremente sin ninguna identidad asociada. En este contexto, la autoridad gubernamental expresó:
«Con este registro se busca que cada número pueda ser vinculado a una persona, lo que permitirá contar con mayores herramientas frente a estafas telefónicas y otras actividades ilícitas».
Romina Garrido, Subsecretaria de Telecomunicaciones.
Desde el gremio Chile Telcos, aclararon que cada empresa de telecomunicaciones ha definido sus propios protocolos internos para solicitar esta información, cumpliendo estrictamente con los plazos y requisitos establecidos por la Subtel.
De hecho, Movistar Chile ha comenzado a comunicar a sus clientes que cuentan con lineas prepago para que hagan el registro. Acá tenemos un ejemplo que llegó a nuestro colega Jonathan Munizaga.
Al momento de realizar este importante trámite, los clientes deberán informar su nombre completo junto con los datos de su cédula de identidad o pasaporte, sumando además una dirección residencial, un teléfono de contacto y, de forma totalmente opcional, un correo electrónico.
Paralelamente, las empresas incorporarán al sistema los datos técnicos de la línea y del equipo, tales como los números de IMEI, MSISDN e IMSI. Frente a esto, la subsecretaria Garrido señaló:
“al tratarse de datos personales, las compañías deberán tomar los resguardos necesarios para protegerlos, sin poder utilizarlos para acciones distintas a la del registro”.
Romina Garrido, Subsecretaria de Telecomunicaciones.
Por su parte, Catalina Achermann, gerente de Regulación Estratégica de Entel, señaló que ya están realizando modificaciones sistémicas y habilitando modernas herramientas de identificación biométrica para verificar a las personas de forma segura cuando entre en vigencia la norma. Al respecto, la ejecutiva añadió:
«Desde Entel entendemos la importancia de la seguridad digital y el cumplimiento regulatorio, y lo haremos cuidando que la experiencia de nuestros clientes sea de calidad y sobre todo confiable».
Catalina Achermann, Gerente de Regulación Estratégica de Entel
Esta nueva obligación legal aplicará tanto para quienes activen líneas nuevas como para aquellos usuarios antiguos, a quienes se les solicitará empadronarse al momento de realizar ciertas interacciones, como una simple recarga de saldo.
A partir del 20 de agosto, los clientes contarán con un plazo de 10 días corridos para formalizar su situación. Sobre las sanciones aplicables, se señala que en caso de no hacerlo, no se les permitirá hacer recargas en línea con lo que exige la normativa.
Por último, aunque los usuarios morosos podrán conservar su número y utilizar el saldo que ya tenían disponible, quedarán totalmente bloqueados para realizar nuevas recargas hasta que completen este proceso.
