De acuerdo a los primeros reportes enviados por VTR a Subtel, el corte de sus servicios fijos en aquellas comunas se habría producido por intervención de terceros.
El operador VTR ha querido compartir con nosotros su respuesta oficial al oficio recibido por parte de la Subtel. Adjuntamos su declaración a continuación:
«Desde la compañía informaron que el corte de fibra se debió a una intervención intencional de terceros, lo que podría ser atribuible a un acto de vandalismo, y que entregarán a la brevedad todos los antecedentes a las autoridades.
Hasta inicios de junio VTR ha presentado 145 querellas a nivel nacional y continuará ejerciendo todos los recursos legales que la ley le faculta para detener este tipo».
A través de un comunicado de prensa, la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, anuncia que oficiará al operador VTR por la falla que mantuvo sin servicios a los clientes ubicados en la comuna de Providencia y Santiago.
Durante la noche de ayer domingo, el operador VTR sufrió una interrupción de sus servicios fijos que afectó directamente a los clientes de la comuna de Providencia y Santiago, una falla que se extendió hasta las primeras horas de este lunes.
Por ese motivo, Subtel solicitó al operador un informe completo de las causas que originaron esta falla y las acciones que desarrollarán para poder mitigar este mismo problema en el futuro.
De acuerdo a los primeros reportes enviados por VTR a Subtel, el corte de sus servicios fijos en aquellas comunas se habría producido por intervención de terceros.
Este oficio también solicita a VTR indicar el número exacto de los clientes afectados, así como también la cantidad de reclamos que recibieron mientras el servicio estuvo suspendido, y las compensaciones que ofrecerá a los clientes que fueron afectados.
Subtel aprovecha de recordar a los usuarios que de acuerdo a la normativa vigente, los clientes tienen el derecho a un descuento en su tarifa mensual por cada suspensión, o alteración de un servicio que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas, continuas o discontinuas en un mes.
Vía Comunicado de Prensa – Subtel
