WOM anunció la instalación de un nuevo Centro de Atención al Cliente en Coquimbo, desde donde operará servicios de postventa móvil que anteriormente se gestionaban en el extranjero.
WOM anunció la instalación de un nuevo Centro de Atención al Cliente en Coquimbo, desde donde operará servicios de postventa móvil que anteriormente se gestionaban en el extranjero. La iniciativa busca acercar la atención a los usuarios y fortalecer la operación local de la compañía, con un enfoque especial en la contratación de personas mayores de 50 años. Según las proyecciones, el centro generará más de 100 empleos formales hacia 2027, que se sumarán a los más de 5.000 puestos de trabajo directos e indirectos que WOM ya aporta en Chile.
El proyecto forma parte de la estrategia de la compañía para reforzar su presencia en el país y contribuir al desarrollo económico de las regiones. Andrés Ok, CEO de WOM, señaló que el traslado de estos servicios responde al objetivo de volver a sus raíces, estar más cerca de las personas y generar nuevas oportunidades laborales. La empresa, que actualmente es el segundo operador del mercado nacional en conexiones móviles, también busca fortalecer la calidad de su servicio de postventa.
Uno de los aspectos destacados de esta iniciativa es su apuesta por el talento sénior. WOM considera que la experiencia y trayectoria de los trabajadores mayores de 50 años representan un aporte para construir relaciones de confianza con los clientes. La medida también busca enfrentar las dificultades de reinserción laboral que suele experimentar este segmento, en un contexto marcado por el envejecimiento de la población y los cambios tecnológicos. Según la compañía, incorporar este perfil de trabajadores constituye una decisión estratégica que genera valor para el negocio.
La apertura del centro también coincide con un escenario laboral complejo para la región. De acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), la desocupación en Coquimbo alcanzó el 9% durante el trimestre móvil julio-septiembre de 2026, lo que refuerza la importancia de generar nuevas oportunidades de empleo formal. Con esta operación, WOM busca contribuir al desarrollo regional mediante la contratación local y la incorporación de trabajadores con experiencia.
Vía Comunicado de Prensa
