SUBTEL actualiza norma 600-809 y anuncia prefijo 702 para llamadas del Estado, buscando mayor transparencia y protección contra fraudes telefónicos en Chile.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (SUBTEL) ha actualizado la normativa que regula los prefijos telefónicos especiales y anuncia el prefijo 702 para que las instituciones del Estado puedan identificarse claramente al realizar llamadas a ciudadanos.
La medida busca fortalecer la transparencia y la seguridad en las comunicaciones telefónicas, especialmente en un contexto donde aumentan las denuncias por fraudes y suplantación de identidad.
El prefijo 600 se mantiene como el código obligatorio para llamadas comerciales solicitadas por el cliente, es decir, aquellas que el usuario ha autorizado previamente o que provienen de una empresa con la que tiene un vínculo contractual vigente. El prefijo 809, por su parte, corresponde a llamadas no solicitadas, como campañas de telemarketing, ventas masivas o publicidad no deseada.
Las empresas que incumplen la normativa se arriesgan a sanciones que van desde una amonestación hasta multas de entre 5 y 5.000 UTM, dependiendo de la gravedad de la infracción.
Las llamadas de cobranza extrajudicial fueron excluidas recientemente del uso obligatorio de los prefijos 600 y 809 tras un fallo de la Corte Suprema, que determinó que no pueden ser tratadas como publicidad o servicios asociados. Estas cobranzas ahora aparecerán como llamadas normales, aunque siguen reguladas en frecuencia, horario y forma de contacto.
Con el nuevo prefijo 702, las instituciones públicas podrán identificar claramente sus llamadas como comunicaciones del Estado, lo que ayuda a los ciudadanos a distinguir entre contactos legítimos y posibles intentos de suplantación de identidad por parte de grupos criminales.
