Gamers Nexus confirmó que conectar monitores LG a un PC con Windows provocaba la instalación automática de la aplicación "LG Monitor App Installer" a través de Windows Update y Microsoft Store.
Un incidente de privacidad ha afectado a usuarios de monitores LG, quienes descubrieron que sus dispositivos instalaban automáticamente software promocional en sus sistemas Windows sin solicitar consentimiento explícito, desencadenando publicidad emergente no deseada del antivirus McAfee.
El caso salió a la luz cuando un usuario de Reddit, identificado como «Mags_Smash», comenzó a recibir notificaciones emergentes promocionando McAfee en su PC con Windows, a pesar de nunca haber instalado dicho software. Tras investigar a través del Monitor de Confiabilidad de Windows, descubrió que la causa era una aplicación llamada «LG Monitor App Installer», que se había instalado automáticamente después de conectar tres monitores LG: un UltraGear 27GP83B y dos modelos 27GN800.
Cuando un usuario conectaba un monitor LG compatible a un PC con Windows, el sistema operativo utilizaba la funcionalidad de Windows Update y Microsoft Store para descargar e instalar automáticamente la aplicación sin solicitar permiso. En el Monitor de Confiabilidad de Windows, la aplicación aparecía bajo el identificador técnico «9PM9N6F47JB8-LGElectronics.LGMonitorApp», y el Visor de Eventos registraba su instalación exitosa sin que el usuario hubiera dado su consentimiento mediante ventanas de condiciones de uso o políticas de privacidad.
Una vez instalada, la aplicación hacía aparecer ventanas emergentes promocionando una prueba gratuita de 30 días del antivirus McAfee, con la intención de que el usuario eventualmente adquiriera la versión completa del producto. Según investigaciones de Gamers Nexus, que repitieron el proceso 32 veces en monitores LG, en 31 de las ocasiones se instaló software promocional de McAfee, confirmando que el comportamiento era sistemático y no un incidente aislado.
La aplicación tiene acceso a «todos los recursos del sistema» según los permisos que solicita, incluyendo capacidad para recopilar datos de geolocalización, información del dispositivo, actividad online, contactos, credenciales de usuario y transacciones, según se extrae de los ajustes del sistema operativo.
Entre los modelos de monitores LG confirmados como afectados se incluyen:
Para usuarios que ya han sido afectados, existen varios métodos para eliminar el software y prevenir futuras instalaciones:
Eliminación del software:
Prevención de reinstalación:
Método avanzado para Windows Pro y Enterprise:
