La compañía reveló un estudio sobre el comportamiento de los usuarios de telefonía móvil.
La compañía rockera del mercado ha revelado hoy un estudio sobre la opinión, conducta, y los hábitos de consumo de telefonía móvil entre los chilenos de 18 a 35 años, quienes fueron bautizados como los millenians.
El estudio llamado Rock Your Phone enfocado nos revela el conocimiento de los usuarios de telefonía móvil, entregando datos concretos sobre portabilidad, red 3G y 4G, y el uso del teléfono para este sector.
A septiembre de 2015, la Subtel reconocía un poco más de 1 millón 400 mil usuarios de telefonía con acceso a 4G, mientras que los de 3G eran más de 14 millones. El crecimiento de las conexiones a 4G entre septiembre de 2014 y septiembre de 2015 es de 231%, demostrando que el interés al uso de esta red — y más a los dispositivos habilitados con ésta — va creciendo muy rápido.
Lo que también deja muy claro es que el estudio también arroja un fuerte desconocimiento frente a las tecnologías disponibles y a su consumo. Al ser consultados sobre qué tipo de conexión tiene su plan de datos (3G o 4G) un 11% respondió no saber. En tanto, un 61% no sabe si su dispositivo cuenta con 3G o 4G.
Al preguntar a los usuarios sobre qué uso le dan a su teléfono, y para qué, se específica que el 96% de los encuestados asegura conectarse a internet a través de su smartphone. Dentro de ellas las actividades más importantes son en primer lugar: Chatear con un 25%, recibir llamadas (24%) y hacer llamadas (22%), lo que refleja la importancia de contar con una buena cobertura.
Sobre la conexión y navegación a internet, un 35% dice tener problemas para ver videos debido a la velocidad de datos, mientras que un 33% tiene problemas para navegar.
Consultados sobre qué acciones realizan a través de su smartphone durante el día, se dice que el 52,83% navengan por redes sociales, un 52,33% usan aplicaciones de comunicación móvil, y el 39,5% reciben llamadas.
“En base a los hallazgos, uno de los desafíos importantes para la industria, es que debemos informar y educar a los consumidores, para que finalmente tomen una decisión informada. Por otra parte, está en buscar la mejora de los servicios para generar mayor confianza en los pagos a través de móviles”, aseguró Sebastián Precht, Presidente del Directorio de WOM.
Contrario a lo indicado por la SUBTEL en números generales reconoce a un 68% de personas con sistema de prepago, contra 32% de postpago. Según lo que revela este estudio, entre los millennials chilenos esa tendencia es bastante distinta, con un 59% de postpago, en contraste con el 41% de prepago. En regiones también se evidencia una diferencia: 61,75% de Santiago, 65% de Antofagasta y 41% de Concepción tiene postpago.
Para los usuarios el precio, marca y rendimiento del teléfono es fundamental. Lo más importante al momento de escoger un smartphone es que el precio que se paga sea equivalente a su funcionalidad. Todos sabemos que para tener un teléfono de buen rendimiento, debemos gastar su buena cantidad de dinero en él. Y hoy en día que el uso que le damos al teléfono pasa a ser un ordenador completo, cumpliendo las exigencias que nosotros mismos les imponemos, y si el uso de éste es la conexión a redes sociales, realizar llamadas, y estar conectados durante el día, el uso de la batería será mayor, lo que nos hace escoger teléfonos de gama alta, el cual su precio en el mercado va variando — y no es bajo–.
Un 32% de los jóvenes encuestados tiene la intención de portarse a otra compañía móvil durante 2016, mientras que un 46% asegura ya haberlo hecho al menos una vez. Pero, ¿en qué nos enfocamos al momento de escoger una compañía móvil?
La característica que se instala como la más crítica para los usuarios de post pago en el momento de escoger una compañía de telefonía móvil es una buena señal, con un 62,32%. La sigue, en segundo lugar, contar con buena cobertura (49,86%) y una Internet rápida (49,29%).
Para ustedes como lectores, y grandes usuarios de smartphone, ¿qué es lo que más les llama la atención al momento de adquirir un equipo, y escoger una compañía?
