Entel repone los servicios a clientes deudores y suspende cortes por cuentas impagas durante siete días en las zonas afectadas por el sistema frontal.
Entel activó medidas temporales para clientes móvil postpago (con planes) y hogar ubicados en las zonas más afectados por las lluvias. La reposición comienza hoy 18 de julio y tendrá una duración de siete días.
La operadora de logo azul repuso los servicios de clientes que mantenían deudas y suspendió los cortes asociados a boletas o facturas impagas. Entel también extendió el vencimiento de las cuentas para mantener las comunicaciones durante la emergencia climática.
La medida se aplica en Cauquenes y Parral, en la Región del Maule, además de María Pinto, en la Región Metropolitana. También está incluida la Región de Valparaíso y las provincias de Limarí y Choapa, en la Región de Coquimbo.
Estas disposiciones forman parte del programa Primera Respuesta de Entel y están limitadas a los servicios móvil postpago y hogar. El comunicado no informa que los clientes deban realizar una solicitud para acceder a la reposición o a la suspensión temporal de los cortes.
Durante la emergencia, Entel recomienda activar el modo de ahorro de energía y preferir los mensajes instantáneos o SMS frente a las llamadas de voz y videollamadas. La teleoperadora aconseja, además, usar una conexión WiFi cuando esté disponible y reducir la cantidad de dispositivos conectados.
Ante cortes de electricidad o bajas de voltaje, los usuarios deben mantener activadas las funciones de ahorro de batería del teléfono. Entel también recomienda desconectar los decodificadores para evitar daños causados por posibles sobrecargas eléctricas.
