Bruselas impone medidas cautelares que obligan a restablecer el acceso gratuito a la API de WhatsApp Business
Imagen de EFE/EPA/Archivo/IAN LANGSDON
La Comisión Europea ha ordenado a Meta restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para chatbots de IA de terceros en un plazo de cinco días hábiles, marcando la primera medida cautelar antimonopolio de la UE en 17 años.
La orden exige que Meta permita a proveedores rivales de servicios de inteligencia artificial acceder a la plataforma sin costo mientras se concluye la investigación abierta en diciembre de 2024 sobre si las restricciones de Meta violan la legislación comunitaria de competencia.
La comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera, declaró que la medida es necesaria para evitar que la competencia desaparezca antes de que finalice la investigación formal. «Hoy ordenamos restablecer en WhatsApp la IA de la competencia mientras examinamos si las restricciones pueden vulnerar las leyes de competencia de la UE», afirmo Ribera.
Las restricciones entraron en vigor el 15 de enero de 2026, dejando únicamente a Meta AI disponible en WhatsApp Business. Meta había anunciado en octubre de 2025 cambios en su política que bloqueaban efectivamente a servicios de IA de uso general rivales, y posteriormente intentó abordar la investigación cobrando acceso a rivales, pero los reguladores advirtieron que podrían obligar a restablecer el acceso gratuito.
La orden exige que Meta restablezca el acceso a la API de WhatsApp para Empresas en las mismas condiciones que existían antes de octubre de 2025, cuando cualquier desarrollador podía ofrecer su propio chatbot basado en IA de manera gratuita. Esto da vía libre para que WhatsApp se llene de alternativas a Meta AI como ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google, Claude de Anthropic y otras IA de propósito general.
Meta se enfrenta a multas de hasta el 10% de su facturación anual global si no cumple con las medidas provisionales. La compañía ya ha anunciado que apelará la orden ante los tribunales de la UE en Luxemburgo, argumentando que la medida representa un exceso regulatorio y que tiene motivos técnicos para las restricciones implementadas.
