La compañía asegura que la falla afecta a un número reducido de unidades y pide a los propietarios contactar con AppleCare. El origen de las roturas todavía no está confirmado.
Apple reconoció un problema que afecta a la pantalla interior de un «pequeño número de unidades del iPhone Duo», después de que varios compradores reportaran grietas y líneas brillantes en el panel plegable. En su declaración, la compañía indicó que los usuarios afectados deben contactar con AppleCare para obtener un reemplazo.
La respuesta confirma que Apple está al tanto de los incidentes, pero no precisa cuántos dispositivos presentan la falla ni identifica su causa.
Los primeros reportes aparecieron poco después del lanzamiento. Algunos propietarios describen una secuencia similar: la bisagra comienza a ofrecer mayor resistencia y, al abrir el teléfono, la pantalla se agrieta y aparecen líneas luminosas.
Entre los daños descritos figura una línea brillante que se extiende desde el centro hacia el lado derecho del panel. Uno de los compradores en Australia aseguró que una Apple Store reemplazó su unidad en el momento.
Estos testimonios ayudan a identificar un patrón, pero no permiten determinar por sí solos si todos los casos responden al mismo fallo.
El desmontaje de iFixit ofrece una posible explicación mecánica. En su análisis, el equipo muestra cómo la pantalla plegable podría presionar contra una barra central en la zona donde se han observado los daños.
Se trata de una hipótesis surgida del examen del dispositivo, no de una causa confirmada por Apple. La compañía tampoco ha detallado si el problema está relacionado con la bisagra, el montaje del panel o determinadas unidades de fabricación.
La indicación oficial para quienes tengan un iPhone Duo afectado es contactar con AppleCare y solicitar un reemplazo. Apple no ha anunciado en esta declaración una retirada general del producto ni ha identificado lotes o números de serie concretos.
El reconocimiento supone un cambio respecto de los primeros días, cuando solo se conocían testimonios de compradores: ahora existe una respuesta oficial, aunque siguen pendientes la explicación técnica y el alcance preciso del problema.
