Una actualización fallida apagó cientos de refrigeradores inteligentes Samsung, provocando la pérdida de los alimentos almacenados.
Samsung es una de las corporaciones más importantes del mundo en el sector tecnológico, consolidándose como un referente global desde su fundación, pero en esta ocasión la noticia no se centra en el exitoso lanzamiento de un nuevo producto.
Lamentablemente, el gigante surcoreano está enfrentando serios problemas con sus electrodomésticos, ya que una reciente actualización de firmware provocó que cientos de refrigeradores inteligentes Samsung dejaran de funcionar por completo, echando a perder todos los alimentos almacenados en su interior.
La división de experiencia de dispositivos de la firma, encargada de fabricar teléfonos, computadores, televisores, equipos médicos y sistemas para el hogar, distribuyó un parche de software a través de la plataforma SmartThings que terminó siendo muy perjudicial.
Los modelos afectados pertenecen principalmente a la familia «BespokeAI» de cuatro puertas, fabricados desde el año 2024 en adelante, los cuales utilizan funciones avanzadas de inteligencia artificial para operar eficientemente.
Tras instalar la actualización automática, muchos de estos electrodomésticos quedaron totalmente bloqueados y comenzaron a aparecer como desconectados en el sistema del hogar inteligente. Este grave fallo técnico no solo afectó la parte principal de conservación, sino que también desactivó por completo la zona del congelador, provocando que en múltiples ocasiones los usuarios tuvieran que desechar toda su comida.
Para empeorar la situación, este masivo desperfecto ocurrió precisamente durante el Chuseok, una de las festividades más importantes de Corea del Sur donde las familias se reúnen para cocinar en grandes cantidades, por lo que el incidente no pudo haber ocurrido en un peor momento para los consumidores.
Ante la enorme cantidad de incidencias reportadas por los clientes afectados, la compañía surcoreana contestó rápidamente mencionando que, efectivamente, se produjo un problema técnico el pasado 22 de septiembre, por lo que al día siguiente decidieron detener de inmediato la distribución de dicho parche.
Tras aplicar estas necesarias medidas de emergencia, el servicio técnico se movilizó para comenzar a reparar las unidades defectuosas de forma presencial. Aunque hasta el momento los casos reportados parecen limitarse únicamente a Corea del Sur, existe la posibilidad de que hayan ocurrido fallas similares en otros países, por lo que se recomienda contactar a la marca si tu aparato presenta estos síntomas tras conectarse a internet.
