TikTok ha confirmado el despido de cientos de empleados a nivel global, afectando particularmente a su equipo de Malasia, como parte de una reestructuración enfocada en mejorar su moderación de contenido mediante inteligencia artificial (IA). La compañía busca optimizar sus operaciones, dejando a menos de 500 personas sin empleo, en su mayoría del área de moderación.
La red social inicialmente había previsto despedir a más de 700 empleados en Malasia, pero finalmente el número fue menor. La compañía explicó que los recortes están alineados con su plan de aumentar el uso de tecnologías avanzadas en la moderación de contenido, buscando mayor eficiencia.
TikTok informó a los trabajadores afectados por correo electrónico, resaltando que el cambio es parte de su esfuerzo por hacer frente al creciente volumen de contenido en la plataforma. A partir de ahora, la IA asumirá un rol más relevante en la detección y eliminación de contenidos que infrinjan sus normativas, complementando el trabajo de los moderadores humanos.
Un portavoz de la empresa declaró: “Estamos realizando estos cambios como parte de nuestros esfuerzos continuos para fortalecer aún más nuestro modelo operativo global para la moderación de contenido”. Esta medida permitirá a TikTok gestionar el aumento de contenido generado por usuarios con mayor precisión y velocidad.
Inversiones en seguridad y confianza
A pesar de los despidos, TikTok sigue apostando por la confianza y la seguridad. La compañía tiene previsto invertir 2.000 millones de dólares a nivel mundial este año para seguir mejorando sus herramientas de moderación y garantizar una experiencia segura a sus usuarios. De hecho, ya el 80% del contenido que infringe sus políticas es detectado y eliminado automáticamente por sus sistemas de IA.
Este aumento en la moderación automatizada llega en un contexto donde las presiones gubernamentales, especialmente en países como Malasia, han ido en aumento. Durante el primer semestre de 2023, tanto TikTok como otras plataformas, como Meta, recibieron una cifra récord de solicitudes para restringir contenidos relacionados con temas sensibles como la religión, la raza y la monarquía.
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