Sonos se disculpa por los problemas de su nueva aplicación oficial

El 7 de mayo del presente año celebrábamos la llegada de una renovada aplicación de Sonos que incluía un nuevo diseño y funciones nuevas, todo con el fin de mejorar la experiencia de usuario.

Lamentablemente la actualización llegó con varios errores, incluso con la desaparición de algunas funciones destacadas como Trueplay, la que fue restablecida con nuevas actualizaciones.

Sin embargo, los problemas continúan, especialmente a la hora de querer agregar un nuevo dispositivo, problemas de conexión o que no aparezcan tus dispositivos a la hora de abrir nuevamente la aplicación.

Sonos se disculpa

Cuando te equivocas y cometes errores, es una muy buena acción reconocerlo y pedir disculpas por aquello.

Eso mismo ha hecho Sonos a través de su CEO, Patrick Spence, quien se ha disculpado públicamente a través de un mensaje que han compartido mediante un comunicado de prensa.

“Sabemos que muchos de ustedes han experimentado problemas significativos con nuestra nueva aplicación desde que se lanzó el 7 de mayo, y quiero comenzar ofreciendo personalmente disculpas por decepcionarles. No hay ningún empleado de Sonos que no esté dolido por haberles defraudado, y les aseguro que mejorar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido y sigue siendo nuestra prioridad número uno”, comentó Patrick Spence, CEO de Sonos.

Patrick comenta que cada dos semanas han ido publicando nuevas actualizaciones en su aplicación para aplicar las mejoras que todos esperan, así como también ha compartido las mejoras que llegarán en los próximos meses.

Julio y Agosto:

• Mejorar la estabilidad al añadir nuevos productos
• Implementación de la configuración, exploración, búsqueda y reproducción de la Biblioteca de Música.

Agosto y Septiembre:

• Mejora de la capacidad de respuesta del volumen
• Mejoras de la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes
• Mejora de la estabilidad general del sistema y de la gestión de errores.

Septiembre:

• Mejora de la estabilidad y fiabilidad de las Alarmas.

Septiembre y Octubre:

• Restablecimiento del modo de edición de las Listas de Reproducción y la Cola de Reproducción.
• Mejora de la funcionalidad de los ajustes.

“Tenemos previsto seguir lanzando nuevas actualizaciones de software cada dos semanas. Con cada lanzamiento, compartiremos notas detalladas sobre lo que hemos solucionado y en qué mejoras estamos trabajando en el espacio en línea de nuestra Comunidad.

Agradecemos profundamente su paciencia mientras resolvemos estos problemas. Sabemos que debemos trabajar para ganarnos de nuevo su confianza y trabajamos duro para conseguirlo. Siempre estoy abierto a sus comentarios. Puede contactarme a través del correo electrónico en ceo@sonos.com”, finaliza Patrick.

Si tienes algún problema con la aplicación oficial, te recomendamos estar atento a las actualizaciones que se vayan liberando en la App Store o Google Play. También puedes acceder a la Web App de Sonos, la que dicen que funciona bastante bien: play.sonos.com/es-es/web-app.

Vía Comunicado de Prensa – Sonos