Las empresas estadounidenses se tomaron la atención de los medios de comunicación por indebido uso de WhatsApp.
Las empresas en Estados Unidos han sido golpeadas con sanciones económicas significativas debido a la falta de registros electrónicos en sus comunicaciones empresariales a través de aplicaciones de mensajería, siendo WhatsApp una de las más destacadas en este contexto.
La Comisión de Bolsa y Valores (SEC) y la Comisión de Comercio de Futuros de Productos Básicos (CFTC) han anunciado la imposición de multas conjuntas por un total de 549 millones de dólares a empresas estadounidenses, entre las que se destaca el banco Wells Fargo. Estas sanciones son resultado de «fallas generalizadas» en el mantenimiento de registros, especialmente en lo relacionado con el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
La SEC ha señalado a once empresas por no preservar registros electrónicos de las comunicaciones de sus empleados, incluyendo diálogos vinculados a asuntos comerciales. Además, la CFTC ha impuesto multas a cuatro bancos por no cumplir con los requisitos de registro de la agencia. Las compañías involucradas han admitido que, desde al menos 2019, sus empleados recurrieron a canales secundarios como WhatsApp para tratar temas de negocios, violando leyes federales al no preservar adecuadamente dichos registros.
El banco Wells Fargo, considerado el cuarto más grande en activos en Estados Unidos, enfrenta las mayores multas, con un total de 200 millones de dólares en sanciones.
Las multas impuestas son el último esfuerzo de los reguladores con sede en Washington D.C. por poner fin al uso extendido de aplicaciones de mensajería como Signal, WhatsApp o Apple iMessage entre los empleados. En los últimos años, las sanciones relacionadas con esta problemática han superado los 2.000 millones de dólares, según registros de la SEC y la CFTC.
En enero, el banco de inversión Morgan Stanley aplicó multas de hasta un millón de dólares a algunos de sus empleados y ejecutivos por utilizar aplicaciones de mensajería en asuntos de negocios. Esta acción siguió a un acuerdo alcanzado en septiembre de 2022 entre Morgan Stanley y otros importantes bancos, en el cual se acordaron sanciones significativas por el uso inapropiado de WhatsApp y herramientas similares por parte de sus empleados.
Con estas medidas, los reguladores buscan establecer un precedente claro en relación con el uso adecuado de aplicaciones de mensajería en el ámbito empresarial, con el objetivo de garantizar la transparencia y el cumplimiento de las leyes federales en las comunicaciones comerciales.
¿Crees que estas multas lograrán cambiar la actitud de las empresas hacia el uso de WhatsApp en sus comunicaciones empresariales?
