Un jugador gana una demanda contra Microsoft tras perder su cuenta y juegos digitales, sentando un precedente en la industria.
En medio de los recientes despidos masivos y las constantes reestructuraciones dentro de la división de Xbox, la compañía tecnológica se enfrenta a un revés legal muy llamativo. Resulta que un usuario logró ganar una demanda contra Microsoft tras perder el acceso a su cuenta y a todos sus títulos adquiridos en formato digital.
Este caso surge en un contexto donde la industria del entretenimiento debate frecuentemente sobre la inminente desaparición del formato físico en consolas competitivas, planteando serias dudas sobre las claras desventajas de no poseer realmente los productos que compramos en las tiendas virtuales.
El origen de este conflicto legal se remonta al momento en que el usuario de Reddit, conocido públicamente bajo el seudónimo de «Ordo_Liberal», sufrió un acceso no autorizado a su perfil personal. A pesar de tener activada la seguridad de autentificación de dos factores (2FA), el atacante logró ingresar al sistema y modificar por completo los datos de recuperación, dejando al propietario original sin acceso a su biblioteca.
Ante esta frustrante situación, el soporte técnico oficial suspendió el perfil de manera permanente sin ofrecer una solución real, indicándole de forma tajante que debía volver a comprar todas sus compras digitales en lugar de reactivar las licencias, o transferirlas hacia un nuevo correo electrónico.
Frente a esta cuestionable respuesta corporativa, el afectado decidió llevar el caso a los tribunales brasileños para exigir una compensación justa por los daños ocasionados. La justicia falló rápidamente a su favor, dictaminando que la empresa tecnológica deberá pagarle 2.000 reales brasileños, lo que equivale a unos 400 dólares.
Así mismo, se ha otorgado un plazo estricto de 15 días para restaurar por completo la cuenta y devolver las licencias adquiridas. En caso de no cumplir con esta ordenanza a tiempo, la firma sufrirá una penalización económica adicional del 10 %.
Esta resolución marca una diferencia sumamente positiva respecto a lo que solemos ver en el sector, sobre todo al recordar el triste caso del año pasado donde otra persona perdió quince años de compras tras un robo similar sin obtener ningún tipo de respaldo oficial por parte de la marca.
