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[Actualizado] Entel presenta problemas con el DNS primario de Cloudflare

El problema afecta a todos los clientes de Entel, tanto móvil como hogar, dejando sin servicio a aquellos que usan los DNS de Cloudflare.

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Para que todo internet funcione, uno de los puntos más importantes son los servidores DNS. Estos servidores se dedican a resolver las consultas de dominios de los usuarios. En pocas palabras, cuando ingresas «pisapapeles.net», el servidor DNS le dice a tu navegador cuál es la dirección IP correspondiente. Básicamente son las guías amarillas de la internet.

En general, cada proveedor tiene sus propios servidores DNS, pero estos pueden no ser siempre los mejores. Dentro de las opciones disponibles, tenemos, por ejemplo, los DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4), los cuales fueron utilizados en Turquía cuando el gobierno bloqueó el acceso a internet en dicho país en medio de protestas hace unos años.

Varios reportes de nuestros usuarios nos han indicado que el servidor DNS primario de Cloudflare, 1.1.1.1 dejó de funcionar en las redes de Entel. Tanto móvil como hogar. Esto quiere decir que todos aquellos que tengan configurado 1.1.1.1 como DNS, están sin servicio de internet. Aquí te dejamos algunas capturas de lo que logramos encontrar:

Traceroute a DNS primario, fallando en la red interna de Entel
Traceroute a DNS secundario, llegando a destino
Ping a Pisapapeles, utilizando el DNS primario. No resuelve el dominio.
Ping a Pisapapeles utilizando el DNS secundario

Si tienes este problema, tienes varias opciones para solucionarlo: Utilizar el DNS secundario de Cloudflare (1.0.0.1), dejar los DNS por defecto de Entel o cambiar temporalmente a otro servicio de DNS como Google (8.8.8.8 primario y 8.8.4.4 secundario).

Esto nos deja con varias dudas. ¿Será un error o realmente están bloqueando el DNS primario de Cloudflare? ¿Por qué? ¿Por qué no funciona el DNS primario y sí el secundario? Al momento del cierre de la redacción, nos contactamos con Entel, quienes nos indicaron que estaban averiguando acerca del tema.

[Actualización]

Al parecer el problema ya estaría resuelto, por lo que pueden volver a utilizar el DNS primario de Cloudflare sin problemas.

Eduardo Pérez

Geek, fanático de los videojuegos, robótica, computación y automovilismo. Co-fundador de Pisapapeles.net. Si ves un error en el sitio, ¡avísame! En Twitter soy @eperezf.

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Eduardo Pérez