Entel anunció medidas especiales para sus clientes afectados por el sistema frontal en las regiones del Biobío, La Araucanía y Los Ríos.
Entel anunció medidas especiales para sus clientes afectados por el sistema frontal en las regiones del Biobío, La Araucanía y Los Ríos. La compañía activó su programa “Primera Respuesta”, que permitirá mantener conectadas a las personas durante la emergencia climática.
Desde el 24 de septiembre y durante siete días, Entel repondrá los servicios de clientes móvil postpago y fijo que tengan deudas. Además, suspenderá los cortes asociados a boletas impagas y extenderá sus vencimientos. De esta forma, los usuarios afectados podrán continuar utilizando sus servicios de telecomunicaciones.
La compañía también recomendó activar el ahorro de energía en los teléfonos y preferir mensajes o SMS antes que llamadas y videollamadas. Cuando sea posible, aconseja utilizar Wi-Fi para reducir la congestión de las redes móviles. En caso de cortes o variaciones de energía, también recomienda desconectar los decodificadores para evitar posibles daños.
Además, los usuarios pueden utilizar el roaming de emergencia nacional para conectarse a otra red móvil disponible cuando la de su operador habitual presente problemas. Para hacerlo, deben activar el roaming de datos desde los ajustes de red móvil en Android o iOS. Según Entel, durante esta modalidad será posible realizar llamadas, navegar y enviar SMS sin cargos adicionales.
