Contraloría tomó razón el lunes del decreto promulgatorio de ley N° 21.708, que busca establecer nuevos deberes y obligaciones para los operadores.
La Contraloría General de la República (CGR) ha aprobado el decreto que implementa la ley N° 21.708, lo que obligará a las compañías de telecomunicaciones en Chile a informar a sus clientes sobre opciones de planes más convenientes. Esto significa que los operadores deberán notificar a sus usuarios si existen planes que ofrecen más beneficios o precios más bajos en comparación con el plan actual del usuario.
La normativa exige que las empresas ofrezcan uno o más servicios al mismo precio o a un precio menor, o los mismos servicios a un precio menor que los contratados, fomentando una mayor transparencia y competitividad en el mercado. También deberán mantener actualizada la información de sus planes y precios en sus sitios web y aplicaciones, promoviendo la posibilidad de cambiar de plan sin multas ni recargos, ampliando así los derechos de los consumidores.
Este cambio en la Ley N° 19.496 busca mejorar la protección de los usuarios, quienes ahora tendrán mayor facilidad para acceder a las mejores ofertas y tomar decisiones informadas sobre sus servicios de telecomunicaciones.
