El Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez incorporó Purple Door, una aplicación móvil que permite a los pasajeros con movilidad reducida solicitar y gestionar en tiempo real el servicio de asistencia dentro del terminal.
El Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez incorporó Purple Door, una aplicación móvil que permite a los pasajeros con movilidad reducida solicitar y gestionar en tiempo real el servicio de asistencia dentro del terminal. Se trata de la primera implementación de esta plataforma a nivel mundial, con cerca de 600 descargas desde su lanzamiento.
La aplicación funciona de forma similar a un servicio de transporte: una vez solicitada la asistencia, el usuario puede comunicarse con el asistente asignado, conocer su ubicación en tiempo real, definir el punto de encuentro y seguir el tiempo estimado de llegada, mejorando la coordinación y reduciendo la incertidumbre durante el desplazamiento por el aeropuerto.
Para utilizar el servicio, los pasajeros deben descargar la aplicación y solicitar la asistencia al menos 48 horas antes del vuelo a través de su aerolínea. Tras ingresar los datos del viaje, el sistema asigna automáticamente un asistente que acompañará al usuario durante su paso por el terminal.
La implementación de Purple Door forma parte del refuerzo del Servicio de Asistencia de Movilidad iniciado a finales de 2025. Actualmente, el aeropuerto dispone de un equipo ampliado de asistentes, 350 sillas de ruedas, equipamiento especializado para distintos tipos de movilidad, 10 carros eléctricos, un ambulift para facilitar el embarque de pasajeros en silla de ruedas y dos dispositivos tipo oruga para operaciones en posiciones remotas.
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Vía Comunicado de Prensa
