Sonos, conocida por sus sistemas de sonido de alta calidad, anunció una serie de cambios para garantizar que su plataforma siga siendo líder en audio inalámbrico. Estos ajustes llegan después de una revisión a fondo del desempeño de su aplicación, lanzada en mayo.
Los compromisos clave incluyen establecer criterios de calidad más rigurosos desde las fases iniciales de desarrollo y ampliar las pruebas beta para detectar problemas antes de lanzar nuevos productos. Además, Sonos lanzará actualizaciones escalonadas, permitiendo que los usuarios prueben nuevas funciones antes de su implementación completa.
Una de las novedades más destacadas es la creación del rol de Defensor de la Calidad, quien estará encargado de asegurarse que la experiencia del usuario sea siempre prioritaria en los nuevos lanzamientos. Esta persona también reportará directamente al equipo ejecutivo y presentará informes periódicos sobre el progreso.
Para recuperar la confianza de los usuarios, Sonos también ampliará la garantía de sus bocinas de cine en casa y otros productos enchufables. Asimismo, prometen actualizaciones de software cada 2 a 4 semanas para mejorar continuamente la app y su estabilidad.
El Consejo Asesor de Clientes será otro de los pilares clave en este proceso, proporcionando retroalimentación directa para perfeccionar tanto el software como los productos antes de su lanzamiento oficial.
Desde el problemático lanzamiento de la app, Sonos ha trabajado en la recuperación de funciones. El 80% de las características eliminadas ya están de vuelta, y el objetivo es restaurar el 100% en las próximas semanas.
¿Consideras que las nuevas actualizaciones de Sonos serán suficientes para mejorar la experiencia de su app?
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