Desde la disrupción de la pandemia del COVID-19 las videollamadas han cobrado gran protagonismo. Zoom es una plataforma de videollamada y un jugador de renombre a estas alturas. Consciente de la continuidad del teletrabajo, la empresa anuncia variedad de novedades a implementar.
Correo y calendario
Dos funcionalidades a llegar en forma beta son Zoom Mail y Calendar. El primero mencionado corresponde a su propio sistema de correo electrónico. Mientras que Calendar es una edición original de un Calendario.
El servicio de mail compartirá correos cifrados para aquellos que se envíen entre usuarios dentro de la propuesta ofrecida por Zoom. En cambio, con Calendario será posible agendar una cita/evento. Una forma fácil y práctica para que las personas pongan en común un horario para una futura videollamada, por dar un ejemplo.
El correo y el calendario son dos funcionalidades muy usadas en trabajo y productividad. La intención de la organización es brindar y centrar todo en su software. Ambos están dirigidos a clientes de pequeñas y medianas empresas.
Los clientes con suscripción a Zoom One Business o superior pronto podrán registrarse para probar el correo y calendario. Recuerda que será en forma de beta.
Zoom Spots
Zoom Spots es un espacio de coworking virtual/digital. La idea es tratar de imitar aquellas conversaciones espontáneas producidas en trabajo en equipo de manera presencial. La herramienta de ahora sirve como un fomento para discusiones inclusivas.
Team Chat
Estamos ante la solución de mensajería que impulsa la colaboración conectada. Pronto será posible visualizar los chats de una reunión y de un equipo reunidos en un mismo lugar.
El año próximo la intención es insertar traducciones de Team Chat. También estará la opción de programar un chat para enviarlo más tarde.
Zoom Phone
Aquí la compañía espera mejorar su solución telefónica empresarial basada en la nube. Unirá Teléfono (Phone) y Team Chat para facilitar la colaboración grupal. Asimismo, agregará soporte para un cliente de teléfono basado en la web y una aplicación web progresiva (PWA, por sus siglas en inlgés) para ChromeOS.
Zoom Meetings
Las reuniones (Meetings) mejorarán aún más. Los usuarios contarán con una mayor capacidad de video y grabación en Zoom Meetings.
Las grabaciones inteligentes serán una realidad de la mano de la tecnología Zoom IQ. Será más fácil ir a los momentos importantes de una reunión.
Habrá plantilla de reuniones personalizables. Configurarán de forma automática los ajustes correctos para un encuentro virtual.
Los integrantes podrán escoger entre diferentes avatares. Algunas de las temáticas abarcan animales extendidos, avatares humanos e incluso Meta Avatars (algo así como ‘metaavatares’).
Si deseás, crearás clips de videos. Podrás hacerlo con el anexo de tu narración y mientras compartes pantalla. Los videos se podrán compartir con compañeros de una reunión. Zoom los almacenará «centralmente para referencia futura».
Zoom Rooms
El espacio Zoom Rooms también incorporará ciertas cualidades. Las sugerencias inteligentes para reserva de trabajo facilitarán decidir dónde sentarse y qué días venir a la oficina.
Intelligent Director estará en beta privada. Dicha función consiste en aprovechar múltiples cámaras en la sala, con transmisiones de video de los participantes en la sala desde diferentes ángulos. Se ajustará a los participantes a medida que se movilicen.
Existirá una pizarra complementaria (companion whiteboard) para agregar y compartir capacidades de Zoom Whiteboard en la reunión. Con Zoom Interop for Google Meet proporcionarás una forma para que Zoom Rooms llame dentro de Google Meet, y viceversa.
Agente virtual
Lo último por comentar es Zoom Virtual Agent. Se trata de una oferta de autoservicio. Es una solución conversacional de inteligencia artificial (AI) chatbot que utiliza procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático (machine learning) para interpretar lo que preguntan los clientes.
La herramienta dará respuestas instantáneas y precisas. Trabajará las 24 horas del día en múltiples canales de soporte para brindar experiencias de cliente rápidas y personalizadas, reducir el volumen de llamadas a los agentes humanos e impulsar eficiencias operativas significativas para las empresas.
La mayoría de las novedades anunciadas en este artículo estarán disponible a inicios de 2023.
