WhatsApp quiere separar tus conversaciones personales de los mensajes comerciales que suelen llenar la bandeja principal. Y es que la nueva función está en fase de pruebas y todavía no llega a todos los usuarios.
Cómo funcionará
Cuando recibas un mensaje de una empresa grande que use la plataforma oficial de WhatsApp Business, ese chat permanecerá primero en tu lista principal. Pasado un tiempo determinado, que la compañía está probando en distintas duraciones de hasta 24 horas, el mensaje se moverá automáticamente a la nueva carpeta «Ofertas y actualizaciones».
La idea es que avisos importantes, como un código de descuento o el estado de un envío, sigan siendo visibles al principio, pero no ocupen espacio de forma permanente en la pantalla principal. Así, encontrar conversaciones con contactos personales o grupos resultaría mucho más sencillo.
Qué pueden controlar los usuarios
Los usuarios podrán desactivar esta función si prefieren que todos los mensajes sigan apareciendo en la línea de tiempo principal. Sin embargo, no habrá forma de decidir manualmente cuánto tarda cada conversación en trasladarse a la carpeta secundaria, ya que ese proceso será completamente automático.
Quiénes están incluidos
Por ahora, esta prueba solo afecta a mensajes de grandes empresas que operan a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business, como bancos, aerolíneas o compañías de mensajería. Los pequeños negocios y las cuentas individuales de WhatsApp Business seguirán apareciendo como hasta ahora, aunque Meta no descarta ampliar la función más adelante.
Esta prueba se suma a otros esfuerzos recientes de WhatsApp para mejorar la organización de chats, como las listas personalizables y una función similar que separaría chats de negocios en una lista dedicada. En conjunto, estos cambios apuntan a una app más ordenada para quienes reciben muchos mensajes automatizados de empresas.
Por el momento, la función se limita a un grupo reducido de empresas asociadas para pruebas. Aún no hay una fecha confirmada para su llegada a la versión estable de la aplicación.