Meta ha revelado los primeros detalles oficiales sobre el soporte para nombres de usuario en WhatsApp, marcando un cambio significativo en la identificación de usuarios dentro de la plataforma. A partir del próximo año, la aplicación permitirá utilizar nombres de usuario como alternativa a la dependencia exclusiva de números telefónicos. La compañía ha compartido con sus socios comerciales el cronograma y requisitos técnicos de esta transición, que incluirá un nuevo sistema de identificación.
El elemento central de esta actualización será el «Business-Scoped User ID» (BSUID), un identificador único asignado a cada usuario que permitirá a las empresas mantener la comunicación sin necesidad de conocer su número telefónico. Este identificador se integrará en todos los webhooks de mensajes, garantizando continuidad en la mensajería y cumplimiento de los estándares de privacidad de WhatsApp.
El BSUID funcionará como un método estable y seguro para reconocer clientes, particularmente aquellos que opten por usar nombres de usuario en lugar de números. Los desarrolladores deberán actualizar sus sistemas para adaptar el enrutamiento de mensajes, registros de clientes y respuestas automáticas a esta nueva estructura.
Meta también indicó que las empresas dispondrán de plazo hasta junio de 2026 para realizar los ajustes necesarios, lo que sugiere que el sistema de reserva de nombres de usuario podría activarse durante la primera mitad del próximo año. La compañía visualiza que, en el futuro, las interacciones entre empresas y clientes se realizarán completamente mediante nombres de usuario, eliminando la necesidad de compartir información personal como números telefónicos.
