WhatsApp está comenzando a implementar una función que permite crear chats con agentes de terceros directamente desde la aplicación. La herramienta, descubierta en la beta 2.26.35.3 para Android, permite añadir y configurar agentes de IA o bots para conversar con ellos en chats independientes, sin que puedan acceder al resto de las conversaciones del usuario.
Según WABetaInfo, los agentes pueden configurarse desde los ajustes de WhatsApp, donde es posible asignarles un nombre y una foto de perfil. Cada cuenta podrá tener hasta cinco agentes, y WhatsApp generará una clave API para conectar cada uno con el servicio donde está alojado. Una vez vinculados, los usuarios podrán enviar mensajes y recibir respuestas sin salir de la aplicación.
Estos chats tienen algunas limitaciones importantes. Los agentes solo pueden acceder a la información que el usuario comparte dentro de su propia conversación y, por ahora, no pueden añadirse a grupos o comunidades. Además, las conversaciones con agentes no cuentan con cifrado de extremo a extremo, ya que los mensajes pueden ser procesados por el desarrollador del agente. WhatsApp también advierte que las respuestas de los agentes de IA pueden contener errores.
La función se está implementando de forma gradual para un número limitado de usuarios de WhatsApp para Android en determinados países. Por ahora, la mayoría de los usuarios todavía no tendrá acceso a la sección Agentes, y WhatsApp no ha confirmado cuándo estará disponible para todos.