El informe de Opensignal sobre experiencia nacional en banda ancha fija en Chile, publicado en junio de 2026, compara el desempeño de Claro, Entel, Gtd, Movistar, Mundo y VTR. Las gráficas del reporte muestran una ventaja de VTR en fiabilidad, calidad constante, velocidad de descarga y video, mientras Movistar obtiene el primer lugar en velocidad de carga.
¿Cómo Opensignal mide la experiencia de banda ancha fija?
Opensignal basa sus reportes en mediciones de experiencia real tomadas desde usuarios que participan de forma anónima en sus sistemas de recolección de datos. La evaluación no se limita a una prueba aislada de velocidad, porque también considera estabilidad, video, capacidad de completar tareas y desempeño de subida y bajada en condiciones de uso cotidiano.
En banda ancha fija, Opensignal usa cinco categorías para este informe: fiabilidad, calidad constante, velocidad de descarga, velocidad de carga y video. Las marcas ubicadas al final de cada barra representan intervalos de confianza. Por eso, las diferencias entre operadores deben leerse considerando esos márgenes, especialmente cuando los resultados aparecen muy cercanos entre sí.
Nota : En los gráficos en español del informe de Opensignal, el operador GTD aparece rotulado como “Garantizado”, una traducción incorrecta del nombre usado en la versión original del reporte. Para evitar confusión, en esta publicación se aclara que toda referencia a “Garantizado” corresponde a GTD.
VTR concentra la mayor cantidad de premios nacionales en el informe de Opensignal
El tablero general resume el resultado antes de entrar al detalle de cada medición. VTR aparece como ganador en cuatro categorías, mientras Movistar obtiene el premio restante en velocidad de carga.
La distribución muestra que el liderazgo de VTR no depende solo de una mayor velocidad de descarga. El operador también queda primero en fiabilidad, calidad constante y video, tres métricas que apuntan a estabilidad, continuidad del servicio y reproducción de contenidos.
Fiabilidad mide la capacidad de mantener tareas sin interrupciones
Opensignal usa la Fiabilidad para medir si una conexión de hogar logra conectarse, completar tareas y sostener sesiones suficientes en varios dispositivos durante usos laborales y recreativos. La escala va de 100 a 1000 puntos y combina conectividad, finalización de tareas y suficiencia, con umbrales mínimos de descarga, carga, latencia, jitter y tiempo hasta el primer byte.
En la gráfica, VTR queda primero con 716 puntos y Mundo aparece segundo con 693, por lo que ambos se ubican en el tramo que Opensignal asocia con experiencias de alta fiabilidad. Movistar también supera ese nivel con 634 puntos, GTD y Entel quedan en la zona intermedia de 400 a 600, y Claro se ubica en el extremo inferior de ese mismo rango con 409 puntos.
Calidad Constante mide si la conexión responde bien en usos habituales desde un solo dispositivo
La consultora usa Calidad Constante para evaluar si una conexión ya establecida mantiene condiciones suficientes durante tareas comunes desde un dispositivo individual. La medición combina descarga, carga, latencia, jitter, pérdida de paquetes y tiempo hasta el primer byte, con umbrales pensados para usos como videollamadas, carga de imágenes en redes sociales o aplicaciones de hogar inteligente.
En los resultados para Chile, VTR lidera con 85,3% y queda como el único operador sobre el 85% en esta categoría. Mundo, Movistar y Entel se agrupan entre 80,2% y 81,4%, mientras GTD alcanza 76,8% y Claro queda más abajo con 69,9%.
Velocidad de descarga compara la capacidad de recibir datos desde servicios en internet
La velocidad de descarga corresponde al promedio de datos que recibe el usuario desde servicios en internet hacia su conexión fija por Wi-Fi. La medición se expresa en Mbps y se toma desde hosts de aplicación o redes de distribución de contenido, por lo que se acerca al tipo de tráfico que aparece en navegación, streaming, actualizaciones y descarga de archivos.
Esta dimensión ayuda a entender el rendimiento de bajada, pero no describe por sí sola toda la calidad de una conexión doméstica. Un operador puede mostrar una descarga alta y aun así diferir en estabilidad, latencia o carga, por lo que este resultado debe leerse junto con las métricas de fiabilidad, calidad constante y video.
En los resultados nacionales, VTR lidera con 179,9 Mbps y queda por delante de Movistar con 152,2 Mbps y Mundo con 149,1 Mbps. La diferencia entre el primer lugar y el tercer operador es de 30,8 Mbps, lo que muestra una ventaja visible en bajada sin mezclar esta lectura con métricas de estabilidad o subida.
Velocidad de carga compara la capacidad de enviar datos desde el hogar
La velocidad de carga mide el promedio de subida que experimenta el usuario por Wi-Fi dentro de la red fija del operador, expresado en Mbps y calculado hacia un host de aplicación o una red de distribución de contenido. Esta categoría se concentra en el tráfico que sale desde el hogar, por lo que permite leer actividades como videollamadas, respaldo en la nube, envío de archivos, publicación de contenido y transmisiones en vivo.
En Chile, Movistar lidera con 86,1 Mbps y supera por 3,3 Mbps a Mundo, que registra 82,8 Mbps, una diferencia estrecha en la parte alta de la tabla. Entel queda tercero con 72,0 Mbps, VTR baja al cuarto lugar con 64,7 Mbps y Claro cierra con 17,1 Mbps, lo que muestra que esta categoría no sigue el liderazgo de VTR visto en otras mediciones y que la mayor brecha aparece entre el último lugar y el resto de operadores.
Experiencia de video mide inicio, resolución y pausas durante la reproducción
La experiencia de video evalúa cómo se reproducen contenidos adaptativos sobre la red del operador, con una escala de 0 a 100 puntos basada en un enfoque MOS. La medición no se limita a la velocidad disponible, porque también considera cuánto tarda en comenzar el video, qué calidad alcanza la imagen y cuánto tiempo permanece en cada resolución.
La prueba trabaja con videos transmitidos desde grandes proveedores de contenido y contempla resoluciones que se ajustan a las condiciones de red, ancho de banda disponible y rendimiento del dispositivo. El video adaptativo puede bajar o subir resolución durante la reproducción, por lo que dos conexiones con velocidades parecidas pueden entregar experiencias distintas si una presenta más pausas o demora más en iniciar.
En los resultados nacionales, VTR lidera con 73,7 puntos y queda apenas por encima de Mundo con 73,2 y Movistar con 72,8. La diferencia entre los tres primeros es inferior a un punto, mientras que Claro queda en 68,0 puntos y aún se mantiene dentro del tramo que la metodología clasifica como experiencia muy buena.
