De fiesta deben estar en las dependencias del reconocido operador móvil virtual que conocemos como Virgin Mobile.
Y motivos tienen de sobra, ya que han recibido un importante reconocimiento que demuestra el compromiso que tienen con nosotros.
VIRGIN MOBILE ES NUEVAMENTE EL OPERADOR MÓVIL CON MAYOR ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LA INDUSTRIA
La Subsecretaría de Telecomunicaciones que conocemos como Subtel, en conjunto con la Cadem, han publicado los resultados del estudio de satisfacción que corresponde al segundo semestre del 2017.
En dicho resultado aparece el operador Virgin Mobile quien obtuvo una tasa general del 68%, dejando a la OMV en el primer lugar de satisfacción de la industria de las telecomunicaciones.
De acuerdo con la medición, el operador virtual móvil registró los más altos índices de satisfacción en internet y telefonía móvil, los que alcanzaron un 65% y 70% respectivamente, y con un promedio anual de satisfacción del 66%.
“Cerramos 2017 con la satisfacción neta más alta, 66%, en comparación al resto de las empresas. Esto es un incentivo para seguir impulsando nuestra estrategia enfocada en el servicio, donde los pilares son la transparencia, de no jugar con la letra chica, la complicidad al entender y responder las necesidades de los clientes por medio del Rockcenter y las diferentes plataformas online, la honestidad de entregar fielmente lo que ofertamos y la libertad de no amarrarlos con contratos. Todo esto desemboca en estos buenos resultados”, explicó Patricio Nuñez, gerente general de Virgin Mobile.
El operador presentó un alza en el indicador de satisfacción neta en telefonía móvil de 6 puntos porcentuales respecto al primer semestre del 2017. Por otro lado, la tasa de problemas disminuyó a un 13%, siendo las más bajas del mercado y la única que presentó una disminución respecto a la anterior medición.
Si deseas ver el estudio completo, puedes verlo aquí.
