Durante la tarde de este lunes, algunos clientes de los servicios entregados por los operadores WOM y Movistar han reportado en redes sociales no tener acceso a ellos por fallas que estarían sufriendo dichos operadores en varios puntos del país.
Los servicios afectados por estas fallas serían el internet fibra óptica, televisión e incluso el servicio móvil en algunos casos. De hecho, si nos basamos en lo informado por el sitio Down Detector, podemos ver que VTR también estaría presentando problemas.
En Twitter hay una gran cantidad de reclamos contra estos operadores por la falla que estaría afectando a los servicios de WOM, Movistar y también de VTR, tal cual como lo puedes ver a continuación:
¿Qué dicen las autoridades?
El Twitter de la Subtel ya utilizado su cuenta oficial para comunicar y confirmar que los servicios de WOM, VTR y Movistar están presentando fallas en distintas zonas del país. Además de recordar que los clientes tienen derecho a un descuento si el servicio afectado sigue caído por más de 6 horas en un día.
Hasta el momento de redactar esta nota, las cuentas oficiales en Twitter de los operadores afectados no han publicado nada relacionado con el problema que están presentando, así como tampoco han informado sobre un tiempo estimado para la reactivación de los servicios.
Actualizado 22:00 hrs
El operador Movistar a través de la cuenta de Telefónica Chile, emitió el siguiente comunicado:
Actualizado 23:30
Debido a los recientes hechos, Subtel ha enviado un comunicado anunciando que oficiará a las empresas Movistar, WOM y VTR por la falla masiva que mantiene sin servicio a usuarios de distintas zonas del país.
Las empresas tendrán que informar los motivos de la falla, medidas de mitigación para evitar nuevos cortes, cantidad de usuarios afectados y aplicación de respectivos descuentos a usuarios.
Por último, Subtel continuará recabando información sobre esta falla masiva que afecta a gran parte del país, e informando a través de sus redes sociales.
Por otro lado, Telefónica Chile informa que los servicios de Movistar ya están siendo restablecidos:
