Probablemente muchos de nosotros hemos utilizado la plataforma de Uber, y quizás en más de alguna oportunidad tuvimos algún problema con el conductor, afectando nuestra propia seguridad.
En la misma prensa hemos visto que varios conductores de Uber han tenido problemas, como accidentes, robos, o problemas con los pasajeros. Cuando aquello sucede, la plataforma solo cuenta con los testimonios de los involucrados, lo que a veces podría no ser suficiente.
Por lo mismo, Uber tiene planeado grabar audios durante los viajes que se realicen, para que así se pueda aumentar la seguridad de la plataforma. Obviamente esto no será una obligación, ya que será una opción totalmente opcional.
Esta nueva característica se pondrá a prueba el próximo mes en ciudades de Latinoamérica, como México y Brasil, y si las pruebas salen bien, piensan expandirlo a Estados Unidos.
Los usuarios también podrán elegir que estas grabaciones estén presentes en todos los viajes, así que como también se enviará una alerta cuando la función esté en plena actividad.
Es importante aclarar que estas grabaciones no serán escuchadas ni por los viajeros, ni tampoco por los conductores, de hecho, será el usuario quien tendrá total control de las grabaciones.
“Cuando finalice el viaje, se le preguntará al usuario si todo está bien y podrá informar de un incidente de seguridad y enviar la grabación de audio a Uber con unos pocos toques. El archivo de audio encriptado se envía a los agentes de atención al cliente de Uber que lo usarán para comprender mejor un incidente y tomar las medidas apropiadas”, comentó un ejecutivo de Uber.
Las grabaciones se guardarán en el historial de viajes del usuario por si se desea informar de un incidente más tarde. La grabación se podrá activar desde la misma aplicación antes de subirse al auto.
¿Qué te parece esta nueva medida?
Con información de The Washington Post
