Los padres, madres y tutores que utilizan Uber Teens en Chile ahora cuentan con una nueva alternativa tecnológica para acompañar los traslados de los adolescentes desde la aplicación, luego de que la compañía anunciara la llegada de video en vivo, una herramienta que permite observar en tiempo real el interior del vehículo mientras los jóvenes de entre 14 y 17 años realizan un trayecto solicitado desde su propia cuenta personal.
Al iniciarse el recorrido, el adulto responsable recibe un aviso en su equipo móvil y puede acceder desde allí a la transmisión utilizando la cámara frontal del teléfono del socio conductor, quien decide previamente si desea habilitar esta función mientras el sistema notifica tanto al chofer como al menor cuando comienza la visualización.
Respecto a esta actualización, Eleonora Turk, Gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber para Cono Sur, señaló que:
“La tecnología permite seguir aprendiendo y adaptar la experiencia a las necesidades de distintos usuarios. En Uber venimos innovando con soluciones de video aplicadas a los viajes y hoy damos un nuevo paso con Video en Vivo para Uber Teens, para seguir sumando capas de seguridad a los viajes de adolescentes”.
Eleonora Turk, Gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber para Cono Sur
Funcionamiento del monitoreo en vivo y las herramientas de seguridad en Uber Teens
La disponibilidad de esta transmisión depende de que el conductor mantenga la opción activa y de las condiciones técnicas de su dispositivo durante el camino, permitiendo que los padres intenten reconectarse o utilicen el chat grupal para comunicarse directamente con el joven y el chofer en caso de que la señal de video sufra alguna interrupción.
Asimismo, el acceso a las imágenes está limitado exclusivamente al tutor vinculado al perfil del menor y deja de estar disponible apenas finaliza el recorrido, conservando todo el contenido encriptado para que la empresa solo pueda revisarlo si se ingresa un reporte formal ante el área de soporte.
Cabe recordar que esta modalidad permite a los adolescentes gestionar sus propios traslados mediante una cuenta asociada al Perfil Familiar de un adulto, asignando las solicitudes únicamente a conductores con amplia experiencia y altas calificaciones dentro de la plataforma.
De forma complementaria, cada viaje activa automáticamente diversas funciones de resguardo como el seguimiento por ruta en tiempo real, la verificación mediante código PIN, la grabación de audio y el chat compartido, sumando ahora esta alternativa de transmisión visual para acompañar la autonomía de los jóvenes mientras sus familias se mantienen conectadas durante todo el trayecto.