En el caso de los servicios de internet y telefonía móvil fueron los que tuvieron la menor tasa de reclamos, con 0,40 y 0,70 reclamos cada 10 mil usuarios.
Reclamos
En estas cifras se puede ver cómo ha impactado la pandemia en el mundo de las telecomunicaciones en Chile.
La lista entregada por Subtel y Sernac es liderada, en varios segmentos, por la compañía VTR.
Las empresas agrupadas en ATELMO concentraron un 95% de los reclamos de telecomunicaciones en el primer semestre del presente año, con un total de 51.612 reclamos recibidos.
Registrando más de 58.809 reclamos durante el primer semestre del 2019, según reporte de Subtel y Sernac.
Hacen el llamado a ingresar sus reclamos en la Subtel, ya que ocho de cada diez reclamos que reciben, se resuelven a favor del usuario.
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6,6% de los reclamos tenían relación con sobrecalentamiento, mientras que se registraron 72 casos por explosión y/o humo en el equipo.
