Actualmente las grandes empresas de telefonía móvil como Claro, Entel y Movistar abarcan el 85% del mercado, mientras que los OMV sólo se aproximan al 1%.
En el caso de los servicios de internet y telefonía móvil fueron los que tuvieron la menor tasa de reclamos, con 0,40 y 0,70 reclamos cada 10 mil usuarios.