La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó nuevas medidas para los usuarios afectados por la emergencia climática en la Región de Coquimbo. Entel, Claro, VTR y Movistar aplicarán descuentos de hasta un 100% en las boletas de julio para clientes de las comunas más afectadas. WOM también anunció que próximamente dará a conocer sus propias medidas.
Los beneficios alcanzarán a más de 200 mil clientes y se aplicarán a servicios móviles y fijos de acuerdo a lo siguiente:
- Entel otorgará rebajas del 80% y 40% en las cuentas de servicios fijos y móviles en 13 comunas afectadas, además de bolsas gratuitas de llamadas y datos para clientes prepago.
- Claro y VTR aplicarán descuentos del 100% y 50% en facturación fija y móvil para 12 comunas golpeadas por la emergencia, más bolsas de 10 GB de navegación por 30 días para usuarios prepago.
- Movistar ofrecerá descuentos del 80% y 40% sobre la boleta de julio en 11 comunas, aplicables a clientes móviles en su próximo ciclo de devolución.
Subtel también informó que actualmente el 12,47% de las antenas de la región continúa fuera de servicio, una mejora frente al cerca de 50% registrado durante el punto más crítico de la emergencia. Sin embargo, comunas como Salamanca, Monte Patria, Vicuña, Canela, Combarbalá y La Higuera todavía mantienen importantes niveles de afectación. Las fiscalizaciones detectaron además fallas continuas de entre 14 y 16 días en varias localidades, e incluso una antena sin servicio durante más de 250 días en Caleta El Sauce.
Ante esta situación, Subtel anunció que evalúa nuevas medidas para mejorar la respuesta de las redes ante futuras emergencias. Entre ellas se encuentran reforzar los sistemas de respaldo energético, aumentar la infraestructura crítica y mejorar la coordinación con otros organismos. La autoridad reiteró que los usuarios afectados también pueden presentar reclamos por falta de servicio a través de los canales oficiales de Subtel.