La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ordenó el cobro íntegro de las garantías presentadas por WOM en el proyecto Fibra Óptica Nacional (FON), por un total de UF 316.410,15 (CLP$13.000.000.000 aprox). La medida responde a una fiscalización que detectó incumplimientos en la disponibilidad del servicio, problemas en la gestión de fallas e inconsistencias en la información entregada por la empresa.
Según Subtel, ninguna de las cinco macrozonas operadas por WOM alcanzó la disponibilidad mínima del 98% exigida en las bases del proyecto. La autoridad también detectó deficiencias en la supervisión de la red, una metodología de cálculo distinta a la aprobada y la falta de algunos reportes requeridos para fiscalizar la infraestructura. Pese al cobro de las garantías, WOM deberá seguir operando, manteniendo y reparando la red, además de presentar nuevas garantías dentro del plazo establecido.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que la Fibra Óptica Nacional es una infraestructura estratégica financiada con recursos públicos y destinada a conectar a más de 800 mil personas, por lo que el Estado debe exigir el cumplimiento de los compromisos asumidos por los operadores y resguardar el uso de esos recursos.
En respuesta, WOM afirmó que la actual administración ya presentó en junio de 2026 un plan de mejora y mantenimiento de la red, coordinado con la Dirección de Vialidad, y que actualmente trabaja en su ejecución. La compañía también indicó que el cobro de las garantías corresponde a periodos anteriores a ese plan, aseguró que está evaluando los fundamentos y montos definidos por Subtel, y reiteró su intención de habilitar el servicio para pequeños operadores conforme a una solicitud presentada previamente a la autoridad.
Vía Comunicado de Prensa