Ante el descontento generado por el anuncio de Sony de terminar la producción de discos físicos para nuevos juegos de PlayStation a partir de enero de 2028, un grupo creciente de jugadores ha optado por cancelar sus suscripciones de PlayStation Plus como forma de protesta. Para frenar esta fuga de usuarios, la compañía ha comenzado a enviar ofertas de retención personalizadas a quienes intentan dar de baja su membresía.
Las ofertas de retención
Según un hilo de Reddit destacado por PlayStation Lifestyle, la propuesta más común que Sony envía a los usuarios que intentan cancelar es de 3 meses de PlayStation Plus Extra a mitad de precio. Sin embargo, algunos suscriptores leales reportaron haber recibido ofertas más generosas, como un 25% de descuento en la suscripción anual de PS Plus Premium, mientras que otros usuarios afirman haber conseguido incluso periodos gratuitos de la membresía Premium como parte de esta estrategia.
No todos los usuarios que intentan cancelar reciben estas ofertas de retención, y Sony no parece enviarlas de manera inmediata en todos los casos. Esta práctica de retención no es nueva para la compañía, ya que Sony había implementado ofertas similares incluso antes de la controversia sobre el fin de los discos físicos.
La polémica se originó cuando Sony confirmó que la producción de discos físicos para nuevos juegos de PlayStation terminará en enero de 2028, coincidiendo con el declive de las ventas de discos para la PS5 y la próxima llegada de la PS6. Muchos usuarios han dirigido sus críticas a las redes sociales oficiales de PlayStation, exigiendo que la compañía reconsidere esta decisión, especialmente después de que la cuenta oficial reapareciera para promocionar un producto periférico sin abordar la controversia.
Por qué las suscripciones son clave para Sony
Las suscripciones de PlayStation Plus se han vuelto cada vez más rentables para Sony, y mantener a los usuarios dentro del ecosistema mediante estas membresías resulta crucial de cara al futuro totalmente digital de la plataforma. Con la adopción de consolas físicas en descenso, en parte debido a la escasez de memoria que ha afectado los precios del hardware, los ingresos recurrentes por suscripción se han convertido en un pilar fundamental para la compañía. Cabe destacar que, tras el aumento de precios de PlayStation Plus implementado en mayo de 2026, los usuarios que cancelen su membresía y decidan regresar más adelante deberán pagar las tarifas más altas vigentes.
Es importante señalar que los descuentos de retención rara vez se aplican al nivel más económico, PlayStation Plus Essential. Sin ninguna membresía activa, los jugadores pierden acceso a funciones esenciales como el multijugador en línea, el streaming en la nube y el guardado de partidas en la nube, lo que hace que estas ofertas de retención sean particularmente atractivas para quienes dependen de estas funciones.
Posibles subidas de precio futuras
Una reciente sesión de preguntas y respuestas con inversores sugirió que los costos del servicio de suscripción podrían aumentar nuevamente en el futuro. Sin embargo, considerando la crisis de relaciones públicas que ya enfrenta Sony por el fin de los discos físicos, cualquier noticia adicional sobre incrementos de precio podría resultar contraproducente para la reputación de la compañía en este momento.