Este año ha presentado desafíos para Sonos a raíz de problemas con su software. La compañía implementó un rediseño significativo de su aplicación, que, en vez de mejorarla, provocó numerosas quejas de usuarios sobre problemas de configuración, fallos en la aplicación y la eliminación de funciones esenciales. Frente a esto, Patrick Spence, CEO de Sonos, barajó volver a la versión previa de la aplicación (S2), pero pruebas exhaustivas indicaron que esto podría complicar más la situación debido a cambios en el firmware de los dispositivos.
Como medida, Sonos ha lanzado una actualización (versión 80.07.03 para iOS y 80.07.05 para Android) destinada a resolver estos inconvenientes. Las mejoras incluyen la reintroducción de la opción para eliminar la cola de reproducción en dispositivos Android, perdida en mayo, y ajustes en las funciones de accesibilidad, como un modo nocturno que clarifica las voces en las barras de sonido sin subir el volumen.
La actualización se está desplegando progresivamente y Sonos sigue dedicado a mejorar la experiencia del usuario, atendiendo activamente sus sugerencias y esforzándose por restaurar la confianza afectada. Aunque no retomarán la versión S2, la empresa se concentra en perfeccionar la estabilidad y funcionalidades de su aplicación actual, reafirmando su compromiso de proporcionar una experiencia auditiva de alta calidad en su hardware y software.
