Las renombradas unidades SSD Extreme Pro de SanDisk, propiedad de Western Digital, se encuentran en medio de una controversia debido a graves problemas de pérdida de datos que han suscitado una demanda colectiva. Estos dispositivos, que han sido populares en el mercado y se destacan por su durabilidad, han sido objeto de preocupación tras múltiples informes de fallos.
Orígenes de la crisis
En los últimos meses, ha surgido una serie de incidentes en los que los usuarios han sufrido la pérdida de datos en sus unidades SanDisk Extreme Pro. The Verge, una conocida fuente de noticias tecnológicas experimentó este problema en dos ocasiones distintas, lo que arrojó luz sobre la gravedad de la situación. Western Digital, la empresa matriz de SanDisk, se ha visto obligada a responder ante estas inquietantes fallas.
La magnitud de los problemas enfrentados por los usuarios ha llevado a una demanda colectiva en contra de Western Digital. Los demandantes buscan una compensación de 5 millones de dólares, además de intereses y costos judiciales, como respuesta a los inconvenientes generados por los fallos en los SSD Extreme Pro.
Los informes iniciales sobre estos fallos comenzaron a emerger a principios de este año, con usuarios expresando en redes sociales y foros de la marca su frustración ante la pérdida de datos. Las quejas se centraban en una situación recurrente en la que, al conectar el SSD externo al ordenador, aparecía un mensaje de error: «Este ordenador no puede leer el disco que conectó».
Respuesta y desafíos pendientes
Western Digital, conocido también por su marca SanDisk, reconoció la existencia de estos problemas en sus SSD externos. Afirmaron que estaban trabajando en una actualización de firmware que solucionaría la cuestión. A pesar de esta declaración, los problemas persistieron y se expandieron a través de diversas capacidades de unidades, incluyendo los modelos de 500 GB, 1 TB y 2 TB.
La falta de un reembolso o una solución efectiva en unidades de capacidades diferentes generó la base para la demanda presentada. Uno de los demandantes, Nathan Krum, adquirió un SSD SanDisk Extreme Pro de 2 TB en mayo de 2023 por 179.99 dólares. Krum experimentó la pérdida de datos de gran importancia y, ante la imposibilidad de confiar en el disco, se vio obligado a recurrir a un servicio de recuperación de datos y a comprar un disco duro externo adicional.
La confiabilidad cuestionada
La reputación de las unidades SanDisk Extreme Pro, promocionadas como dispositivos lo suficientemente confiables para cualquier tarea, se ha visto afectada por estos incidentes. La demanda colectiva presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos de California señala la falta de fiabilidad de estas unidades, destacando que las actualizaciones de firmware para resolver el problema también han demostrado ser poco confiables. Incluso se ha observado que las unidades de reemplazo enviadas presentan el mismo inconveniente.
Western Digital reaccionó a la publicación de The Verge, en la que se detallaban los problemas experimentados, desplegando una actualización que supuestamente «solucionaba» el problema. Sin embargo, no se ofreció ayuda para recuperar los datos perdidos, lo que resalta aún más la gravedad de la situación. A pesar de esta respuesta, la confianza en las unidades SanDisk Extreme Pro ha sido dañada, y Western Digital se enfrenta a un desafío significativo en la restauración de su reputación en el mercado.
¿Cómo crees que esta demanda afectará la confianza de los consumidores en la marca SanDisk y su compromiso con la calidad de sus productos?
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