Hace algunas horas se ha lanzado una nueva actualización para la aplicación Samsung+. Esta versión 3.0 de la aplicación está encargada de proporcionar a los usuarios de los dispositivos Samsung recomendaciones de aplicaciones, información de soporte y herramientas de diagnóstico en el teléfono.
Con esta reciente actualización esta herramienta será capaz de ayudar en tiempo real a los usuarios a resolver problemas en sus dispositivos de forma remota a través de una nueva función llamada «Samsung Assist».
¿En qué consiste esta nueva herramienta?
La idea de la compañía es que sus usuarios a través de esta función puedan solicitar que un agente de la compañía acceda a su dispositivo de forma remota para solucionar algún tipo de problemas de software, o dudas y/o problemas que el usuario tenga con cualquiera de los productos de Samsung.
Este sistema de ayuda funciona a través de una videollamada o llamada con el soporte técnico, la cual se activa inmediatamente al momento de ser solicitada, pero una de las nuevas características es que los usuarios podrán compartir su pantalla con el asistente técnico para que él pueda controlar el dispositivo — previa autorización — de forma remota y resolver el problema. Además, el asistente puede dibujar en la pantalla para explicarte más fácilmente los pasos realizados.
Otro de los cambios de la aplicación con esta actualización es su diseño e interfaz, el que incluye tres nuevas pestañas y un saludo personalizado al usuario.
Por el momento esta asistencia remota está disponible solamente para los usuarios de los Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge. Aunque la compañía ha señalado que estarán prontamente extendiendo este nuevo sistema a los otros dispositivos.
Samsung+ ofrece un servicio al cliente durante los siete días de la semana entre las 07:00 am. y las 08:00 pm. (hora de EE.UU). Esta nueva herramienta por el momento sólo está disponible en Estados Unidos y en inglés.
La actualización está disponible de manera gratuita para su descarga en la tienda de aplicaciones de Samsung, o puedes descargar haciendo click aquí. Esperemos que pronto esté disponible en latinoamerica y en español.
