Cuando pensamos en los conceptos de confiable y Samsung, seguramente a muchos se nos viene a la cabeza el episodio vivido con el Galaxy Note 7, pero al parecer en Asia dicho episodio no fue muy relevante.
En un estudio anual llevado a cabo por Nielsen a personas de distintos países asiáticos, Samsung fue elegida nuevamente en el primer lugar por sobre más de 1.000 marcas distintas de todo el mundo, no sólo de Asia. El estudio fue llevado a cabo con muestras de más de 6.000 personas de 13 países orientales en cera de 17 categorías distintas.
Al respecto, Samsung declaró que los resultados pudieron haberse debido a la manera en que manejaron el episodio del Galaxy Note 7, por lo que los consumidores pudieron haberlos recompensado con su confianza luego del manejo de este episodio, donde luego del primer llamado a devolver los teléfonos que fue bastante confuso, los siguientes fueron hechos –según ellos– con claridad.
