Probamos el proceso de Inscripción Administrativa, esta fue nuestra experiencia

Ya hemos explicado muchas veces cómo funciona el proceso de Inscripción Administrativa al importar un teléfono desde el extranjero para ser utilizado en Chile, pero todo eso en el papel. Por amor a la ciencia realizamos el proceso con tres homologadores distintos elegidos al azar y acá les contamos nuestra experiencia paso a paso y con todos los detalles.

Claudio Maldonado, Xiaomi Mi A1

Nombre: DEKRA Testing & Certification Ltda.
Documentos solicitados (online vía e-mail):
– Fotos del carnet de identidad por ambos lados
– Fotografía del terminal donde se pueda identificar claramente la Marca, Modelo e IMEI.
– Copia de la boleta o documento que acredite la compra del terminal
– Formulario de inscripción administrativa
Plazo propuesto: El sitio web no lo especifica.
Plazo real transcurrido: 15 horas.
Experiencia: El día miércoles 8 de noviembre recibí mi nuevo teléfono en mi domicilio particular, apenas lo comenté con el resto del equipo, me dijeron que enviara la documentación inmediatamente antes de las 18 horas, finalmente envié todo pasadas las 23 horas.
Respecto a la documentación saqué fotos del teléfono con la etiqueta de los IMEI sin retirar, captura de pantalla mostrando ambos IMEI y fotos de la caja, donde también sale el IMEI, me aseguré para evitar problemas, adjunté un pdf con el comprobante de compra de alegrecompra y finalmente con el formulario tuve ciertas dudas porque tiene un solo campo para IMEI, me la jugué e incluí ambos en ese campo. Al día siguiente pasadas las 3 de la tarde, a minutos de terminar mi turno en el trabajo, me llega el correo indicando que mi teléfono estaría listo para operar en una hora más. Llegué a mi domicilio y para mi sorpresa, ambas ranuras SIM funcionaron sin problemas.
Personalmente recomiendo a Dekra para realizar el trámite de inscripción administrativa puesto que son rápidos y no son complicados con la documentación, solicitan lo justo y necesario y son muy rápidos.

Pedro Segura, Google Pixel 2 XL

Nombre: Telconsur
Documentos solicitados (online vía e-mail):
– Fotos del carnet de identidad por ambos lados
– Marca y modelo del terminal
– Foto o captura de pantalla mostrando el IMEI del teléfono
– Formulario de inscripción administrativa
– Boleta o factura para demostrar compra
Plazo propuesto: No especificado
Plazo real transcurrido: 5 días (4 de ellos hábiles)
Experiencia: El día lunes 30 en la tarde envié los documentos requeridos por correo electrónico y posteriormente recibí el correo automático indicando que la solicitud se había recibido con éxito. A partir de ahí no tuve ninguna información ni forma de seguir la solicitud en tiempo real. El martes llamé para saber sobre el tema, pero no me dieron mayor información.

Dado que el miércoles era feriado no pude obtener información ese día. El jueves volví a llamar a primera hora, la ejecutiva ese día me respondió que el plazo era de hasta 5 días hábiles, lo que ya me comenzó a molestar. El viernes en la mañana llamé nuevamente, pero para mi suerte ahora me atendió una ejecutiva muy simpática que se ofreció a atender mi caso de inmediato, dejando el proceso hecho de inmediato y solo quedando pendiente la aprobación de la base de datos por parte del operador. Finalmente, al final del día pude utilizar mi nuevo teléfono.

Roberto Mera, Xiaomi Mi A1

Nombre: Huawei (Chile) S.A.
Documentos solicitados (online vía e-mail):
• En el contenido del Correo
– Nombre Completo:
– N° de Cédula (RUT) o Pasaporte:
– Marca del celular o dispositivo:
– Modelo del celular o dispositivo:
– Serie IMEI de su equipo (Marque *#06# en su celular, si es DualSim debe indicar ambas IMEI):
• Archivos que debe adjuntar al correo
– Completar, firmar y enviar el escáner o fotografía del documento adjunto “Formulario Inscripción Administrativa (SUBTEL-HUAWEI)”.
– Enviar escáner, imagen o fotografía de su documento de identidad. (Cédula o Pasaporte)
– Enviar fotografía de la serie IMEI de su celular. (Marcando *#06# en su celular o una fotografía de la etiqueta de la serie “IMEI”)
– Enviar escáner, imagen o fotografía del documento que acredita que la adquisición del dispositivo fue en el extranjero.
Plazo propuesto: 72 horas
Plazo real transcurrido: 7 días (4 de ellos hábiles)

Todos sabemos lo ansiosos que nos volvemos al tener un nuevo smartphone en nuestras manos, en este caso, mi nuevo Xiaomi Mi A1. Pues resulta que recibí el teléfono el lunes 30 de octubre, y para mala fortuna – conociendo el destino – el teléfono nunca tomo señal con la tarjeta SIM de la compañía WOM sin usar el roaming con Claro. Y con las nuevas reglas en juego sobre la inscripción administrativa, no queda otro camino más que realizar el famoso registro.
Procedí a realizar el registro el martes 31 de octubre, un ritual bastante engorroso y que nos recuerda a la vieja burocracia de los años 90’s. Descargué, imprimí, completé, firmé, escaneé, fotografié y adjunté, hasta que por fin pude finalizar el correo y enviarlo aproximadamente a las 2 am.
Desconozco si fue el azar, o si el feriado del 1 de noviembre me jugó en contra, pero no hubo ninguna respuesta de Huawei – algo tan básico y de sentido común que hacemos los mortales, algo tan simple como responder un correo con la recepción exitosa —, hasta que llegó el viernes 3 de noviembre alrededor de las 18 horas, día en que recibí un mensaje con distintos tipos de texto, diferentes letras, colores, algo como si un bot hubiese contestado por cortesía, en el cual se indica que se ha ingresado la orden de registro con ID: XXXXXXXXXX.

Pues bien, con mala fortuna y asumiendo que estaría el fin de semana sin señal, ya que el mail indica que a partir de ese momento empiezan a correr las 72 horas HÁBILES, esperé pacientemente.
Llegó el día lunes 6 de noviembre, día en que decidí probar por suerte por casualidad habría llegado la señal – ya que estaba resignado a que esto ocurriría el miércoles 8 —, reinicié el equipo con la SIM de WOM y para mi sorpresa, el teléfono lentamente comenzó a tomar la señal de la compañía.
Personalmente, NO RECOMIENDO el servicio de inscripción de Huawei, ya que se demoran bastante y no son capaces de indicar, aunque sea por correo, la verificación de la inscripción por nuestra parte.

Conclusión

Como pueden ver, la experiencia es muy dispar dependiendo de la empresa en la cual realizas el proceso, lo que habla muy mal de la implementación de esta normativa. Ayer di mi opinión personal respecto de esto, pero la opinión de mis compañeros es muy similar. Pese a que suponemos que esta normativa no durará mucho tiempo más (al menos en esta modalidad), esperamos que este resumen de nuestra experiencia les sirva para tomar una mejor decisión de donde inscribir su flamante teléfono.

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