Desde el pasado 4 de febrero de 2025, comenzó a regir la nueva normativa que obliga a todas las compañías de telecomunicaciones a utilizar sistemas para la identificación biométrica con el fin de verificar la identidad de la persona que desea realizar un trámite.
De esta manera, cada vez que realices una contratación de cualquier servicio con el operador, estarán obligados a verificar tu identidad utilizando tu huella dactilar o reconocimiento facial, incluyendo el escaneo de tu carnet de identidad.
Todo esto es con el fin de terminar con las portabilidades fraudulentas y otras prácticas ilícitas relacionadas con la suplantación de identidad en el sector de las telecomunicaciones.
Podrás encontrar toda la información relacionada en el siguiente enlace:
Para algunos podrá resultar un trámite fácil de realizar, pero para otros probablemente no lo será. Si esto último es tu caso, no te preocupes que para eso estamos.
Simulando una contratación de servicios
Junto con el operador Movistar, realizamos una simulación en una de sus sucursales para conocer y demostrar cómo funciona esta nueva normativa.
En el acto simulamos contratar un plan de servicio de fibra óptica de manera personal en la sucursal, lugar donde nos solicitaron la huella dactilar para verificar nuestra identidad.
Sin embargo, también simulamos una contratación de servicio de manera remota, es decir, cuando realizamos una portabilidad y contratamos un plan a través de su web u otro medio. En ese caso, se necesitó verificar la identidad usando reconocimiento facial y del carnet a través de una llamada.
Esto lo hicimos con el fin de que puedas conocer cómo es el proceso con el que encontrarás al momento de realizar cualquier trámite en donde se tenga que verificar tu identidad, y esto obviamente corre para todas las empresas de telecomunicaciones y sus servicios.
También tuvimos la oportunidad de conversar con Gabriel Gasparolo, Gerente de Transformación Digital de Movistar, quien nos entregó más detalles sobre esta normativa que ya está rigiendo en el país.
Sin más preámbulos, te dejamos con el video donde te explicamos todo detalladamente a continuación:
