Desde que se anunció la implementación del roaming entre Chile y Argentina el 2020 que solo hemos visto problemas para los usuarios. Hoy, la SUBTEL ha decidido tomar parte para una solución, presentando cargos contra los operadores chilenos.
Es así que el equipo de Chocale realizó una investigación con la que pudieron dar con que la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (SUBTEL) ha decidido presentar cargos contra los operadores de telefonía móviles chilenos debido al incumplimiento al término de los cobros de roaming. Todo esto enmarcado bajo la Ley de Transparencia.
Tanto Entel como Claro, WOM y Movistar, entonces, fueron acusados de haber infringido la resolución que establece disposiciones sobre el funcionamiento del Roaming Internacional a precio local entre la República de Chile y la República de Argentina, al no ofrecer a sus usuarios que utilicen los servicios de roaming internacional en Argentina la misma tarifa que cobran localmente.
Recordemos que fue durante el mes de agosto de 2020 que se anunció la entrada en vigencia del acuerdo entre Chile y Argentina. Este anuncio establecía la entrada en vigor del roaming entre ambos países. Es decir, los usuarios chilenos no deberían pagar de más por roaming al visitar territorio argentino.
De este modo, SUBTEL pretende que se regularice la situación, adecuando su conducta modificando la información desplegada en sus sitios web. El primer oficio fue en 2022 a Entel. Finalmente, la empresa se comprometió a modificar los cobros, cosa que no ocurrió.
Misma situación ocurrió con Claro, quienes el 13 de febrero de 2023 emitieron resolución. Al día de hoy, eso sí, siguen cobrando tarifas diferenciadas al momento de ir a Argentina.
Mientras tanto, Movistar y WOM si cumplieron durante los primeros dos años la normativa, pero este año decidieron modificar el procedimiento. Es por esto que durante el mes de julio la SUBTEL decidió presentar cargos contra ellos también.
Al respecto, WOM declaró a Chocale que ofrecen GB de navegación gratuitos para los clientes que viajan a Argentina, basándose en un consumo promedio de los usuarios. El problema, claro está, en que las compañías con presencia regional (Movistar y Claro) pueden generar subsidios cruzados, algo a lo que no todos pueden acceder.
Movistar, en tanto, declaran haber cumplido con ofrecer las mismas tarifas que cobra en Chile a sus clientes que viajan a Argentina y hacen uso de este servicio.
De este modo, un nuevo capítulo se escribe con la implementación del roaming con Argentina. El problema sigue siendo que el usuario es el perjudicado.
Fuente: Chocale
