Perplexity ha confirmado que no todos los usuarios Pro están recibiendo el mismo trato. La empresa explicó que algunos suscriptores están viendo límites de uso más bajos porque sus cuentas están ligadas a ofertas con código promocional, y que ha tenido que endurecer la aplicación de esas restricciones por fraude y reventa no autorizada de esos códigos.
Qué está pasando
Durante la última semana, varios usuarios comenzaron a reportar que alcanzaban sus límites semanales de modelos avanzados mucho antes de lo habitual, incluso usando el servicio menos que antes. Perplexity ahora dice que parte de esos casos se debe a cuentas asociadas a promociones que no cumplen las condiciones originales de uso.
La compañía señaló además que algunos compradores pudieron adquirir sin saberlo códigos inválidos de terceros, algo que complica todavía más la situación. En esos casos, el límite aplicado puede diferir del que espera el usuario, porque el sistema está ajustando la ejecución de la promoción a la vista del abuso detectado.
La explicación oficial
Según la declaración entregada por un portavoz de Perplexity, la empresa está ajustando la aplicación de límites para combatir el abuso de promociones y para aclarar mejor qué restricciones corresponden a cada tipo de cuenta. También aseguró que seguirá ayudando a quienes crean haber sido afectados por error.
Eso significa dos cosas importantes: primero, que el problema no es universal; y segundo, que Perplexity está tratando el asunto como una medida antifraude, no como un recorte general de producto.
Qué implica para los usuarios
Para el usuario final, el cambio introduce más confusión que claridad. Si tu cuenta está asociada a una promo, puedes ver un comportamiento distinto al de otro usuario Pro aunque ambos paguen o hayan activado el mismo plan. Eso hace más difícil saber si agotaste tu cuota por uso real o si estás sujeto a una política especial vinculada a la oferta con la que entraste.
Perplexity dice que está trabajando para mostrar mejor los límites aplicables a cada cuenta. Mientras tanto, quienes crean estar dentro de ese grupo tendrán que contactar con soporte para revisar si su promoción sigue siendo válida o si fue afectada por el endurecimiento antifraude.
