El pasado mes de julio la empresa Smartclip llevó adelante una encuesta. El «Perfil de Audiencias Connected TV» buscaba conocer a los usuarios que consumen contenido a través de un Smart TV. La encuesta permitió conocer los hábitos de consumo y el tipo de aplicaciones y/o dispositivos para acceder a los servicios en streaming.
Inicialmente la encuesta determinó que la mayoría (56%) de los usuarios de un Smart TV son hombres. En cuanto a nivel socioeconómico, los clientes que más cuentan con esta tecnología son de los sectores medios y altos. En rangos de edad, quienes más utilizan estos dispositivos son hombres y mujeres entre 35 y 74 años, así como también aquellos que viven de dos o más personas.
En cuanto a los hábitos de consumo, los usuarios de un Smart TV conocen 2.3 plataformas en promedio, prefiriendo el consumo de películas, noticias, series y documentales. De hecho, según otra encuesta elaborada por la agencia Jelly, el 68,9% de los usuarios contrata alguna plataforma por sus películas, seguido de las series con un 58,3%.
Dispositivos preferidos
En la encuesta de Smartclip, el 72% de los consultados asegura tener entre dos y cuatro Smart TVs en su casa y más del 70% señala que ve televisión en compañía de alguien más, un 28% prefiere hacerlo solo. Respecto al tipo de dispositivos utilizados en el televisor, obviamente esto es liderado por la propia Smart TV con un 68%. Sin embargo, los Google Chromecast lo siguen con un 19%, las Play Station (11%) y los Roku (8%).
Si nos vamos al detalle, los usuarios entre 18 y 24 años prefieren utilizar más una Play Station y Amazon Fire para consumir contenido en streaming. Mientras que Roku tiene mayor presencia en las personas entre 55 y 65 años, Chromecast consolida un consumo en los mayores de 75 años, aparte de otras edades obviamente.
En cuanto a nivel socio económico, el segmento más alto (AB) prefiere únicamente utilizar su Smart TV para el consumo, mientras que los segmentos bajos acceden al contenido por Roku o Play Station. En las parejas que tienen hijos, el consumo es predominante en el mismo televisor o a través de una Play Station. Las familias más extensas lo hacen a través de una Xbox.
Plataformas de streaming
Respecto al tipo de consumo en streaming, el 80% de los encuestados asegura consumir contenido de Netflix, seguido de Prime Video (45%) y Disney+ con un 32%. Directv GO cierra la lista con un 5% y después de Pluto TV con un 7%. Cifras similares al estudio de Jelly, quien le da un 88,7% de las preferencias a Netflix, 40% para Amazon, 23,3% para Disney+ y un 17,6% para HBO.
A las imponentes cifras de consumo de Netflix debemos sumarle que ante la pregunta sobre qué plataforma elegiría para siempre si se tuviera que quedar sólo con una, el 71,4% de los usuarios encuestados se quedaría con Netflix. Mucho más atrás un 13% se quedaría con Amazon, seguido de Disney+ (7,8%) y HBO (3,4%).
Netflix domina prácticamente todos los segmentos de edades, llegando al 100% de los encuestados entre 18 y 24 años. En el caso de Disney+, este concentra parte de las personas entre 45 y 54 años, porcentaje similar para el caso de Prime Video de Amazon. Movistar Play tiene mayor presencia en los clientes de 35 a 44 años, Directv GO hace lo mismo entre los 45 y 54 años. Mientras que Pluto TV concentra gran parte de su mercado en los jóvenes de 18 a 24 años.
Si hablamos de nivel socio económico, los segmentos más altos consumen preferentemente Netflix, Amazon y Disney+. En el otro extremo tenemos a Pluto TV, quien tiene gran presencia en los segmentos bajos. Movistar y HBO GO, por su parte, dominan los segmentos medios. Respecto a la composición de las familias. Las personas que viven solas prefieren Netflix, Amazon, Pluto TV y Disney+, mientras que HBO GO tiene gran presencia en las parejas sin hijos y en las familias extensas, al igual que Movistar Play.
El imparable mercado del streaming en Chile
Respecto al presupuesto que las personas destinan para el contenido de pago en sus Smart TV, el 48% dice destinar entre $8.000 y $20.000 mensuales para dichas suscripciones. Lo sigue un 39% de los usuarios que paga hasta $8.000 mensuales por estas plataformas y otro 14% que paga entre $20.000 y $50.000 mensuales. Según la misma encuesta un 54% de los consultados está dispuesto a pagar entre $8.000 y $20.000 y un 14% incluso más.
Lo anterior es sólo una de las demostraciones sobre el creciente e importante mercado de las plataformas de streaming en Chile. De hecho, según un informe de Sherlock, Chile y Perú pelean el primer lugar, con un 46%, de los países con mayores porcentajes de suscripciones en Latinoamérica durante el 2019. Lo siguen México (42%), Argentina (41%), Brasil (37%) y Colombia (36%).
Durante 2019, según ese informe, el 92% de los encuestados se habría suscrito a alguna plataforma de streaming. El 2020, a pesar de la pandemia, otro 70% hizo lo mismo.
Según el estudio de Jelly, en Chile el 42,4% de los encuestados asegura ver de tres a cinco horas diarias en alguno de estos servicios. De estos, el 41,9% dice tener una plataforma, mientras que otro 30,1% dice tener dos suscripciones. De los encuestados, un 42,9% tiene pensado dar de baja su suscripción a la televisión de pago, prefiriendo las plataformas de streaming.
El 33,8% de los encuestados por la agencia, asegura que su consumo de televisión abierta disminuyó. Mientras que otro 30,4% ve menos ese tipo de televisión y el cable. Respecto a los motivos para dejar un servicio de streaming, la gran mayoría (74%) dice que lo haría de haber un aumento desmedido de precio, seguido del ingreso de publicidad al contenido.
¿Qué te parecen estas cifras? ¿Qué plataformas usas tú?
