Movistar Chile ha sido reconocida en el Premio Lealtad del Consumidor NPS 2024, obteniendo el primer lugar en la categoría de «TV Pagada». Este premio, basado en la metodología Net Promoter Score (NPS), mide la lealtad de los clientes según sus recomendaciones, evaluando a más de 80 empresas en 18 industrias a través de encuestas a más de 16 mil consumidores.
La empresa se alzó con este reconocimiento gracias a su servicio de televisión pagada, que se ofrece mediante fibra óptica de alta velocidad. Además, la compañía fue galardonada con el «Premio Mejora Continua», lo que refleja su enfoque constante en ofrecer una experiencia de usuario optimizada.
Movistar TV ha crecido de manera significativa en el mercado chileno, ocupando actualmente el segundo lugar en participación de mercado en el segmento de televisión paga, según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL). Más del 87% de los clientes de Movistar TV utilizan servicios interactivos y plataformas OTT, lo que subraya la preferencia por este modelo de entretenimiento.
Rosario Fernández, Directora de Marketing de Movistar Chile, comentó: “Estamos muy felices por este reconocimiento que viene directamente de parte de los clientes, como parte de una respuesta espontánea de las personas, quienes prefieren día a día nuestra Movistar TV”.
La ejecutiva también destacó el papel clave de la conectividad de fibra óptica en la calidad del servicio, afirmando: “Tenemos la conectividad de fibra óptica más masiva de Chile y con la mayor calidad del mercado, lo que nos ha permitido transformar nuestra Movistar TV en uno de nuestros productos estrella”.
El servicio se ha consolidado como una opción integral de entretenimiento, al combinar contenido tradicional con acceso directo a plataformas como Disney+ Premium, MAX, Netflix, Amazon Prime Video, entre otros. Actualmente, Movistar TV está disponible en más de 180 comunas del país, donde su infraestructura de fibra óptica está presente.
Este servicio también incluye la televisión local de todas las regiones y más de 100 canales en alta definición (HD), junto con la Movistar TV APP, que permite acceder a contenido en celulares, tablets y Smart TVs, con la opción de visualizar hasta tres pantallas de forma simultánea.
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