La infraestructura de telecomunicaciones es vital para la coordinación en zonas de catástrofe. Ante la emergencia en las regiones de Ñuble y Biobío en Chile. Movistar, Entel, Claro y Claro han desplegado medidas técnicas y comerciales inmediatas.
Movistar habilitó bolsas de datos libres y roaming de emergencia en Biobío y Ñuble
La compañía se enfocó en facilitar la comunicación inmediata de sus usuarios en las regiones afectadas. Se activaron bolsas sin costo que incluyen Gigas de navegación y minutos libres para clientes de prepago.
Para asegurar la cobertura, Movistar habilitó el «Roaming de Emergencia» en su red. Esta configuración técnica permite que los teléfonos se conecten a antenas de otras compañías si la señal propia se pierde.
Movistar destacó que se suspendieron todas las acciones de cobranza en las zonas de catástrofe. Además, se repuso automáticamente el servicio a quienes lo tenían cortado por deuda para no entorpecer la comunicación.
Entel activó su plan «Primera Respuesta» para reponer servicios suspendidos
Entel activó sus protocolos de ayuda hoy domingo 18 de enero, enfocándose directamente en las comunas afectadas. La medida cubre Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana, Florida y Nacimiento en Biobío, además de Ránquil y Quillón en Ñuble.
La acción inmediata fue detener los cortes de servicio por no pago para los clientes con plan. El objetivo es que nadie se quede sin línea en medio de la emergencia por un tema de facturación.
Asimismo, se procedió a reconectar las líneas que ya estaban cortadas por deudas anteriores. De esta forma, se eliminan las trabas administrativas para facilitar el contacto con bomberos o familiares.
Más información en este link.
Claro liberó el tráfico de datos y desplegó infraestructura móvil autónoma
La empresa indicó que se liberó el total del tráfico de datos para clientes con contrato en las zonas críticas. Esta medida aplica incluso si el usuario mantiene deuda, priorizando el acceso a la red sobre la facturación.
Para el segmento prepago, se asignaron bolsas de 10 GB sin costo para mantener el enlace de datos. Estas configuraciones de red estarán vigentes, en una primera etapa, hasta el 20 de enero próximo.
Refuerzo de infraestructura con unidad móvil satelital
Claro movilizó un carro de emergencia al sector de Trinitarias para reforzar la señal local. La unidad opera con tecnologías 3G, 4G y cuenta con un enlace de respaldo satelital independiente.
El sistema posee autonomía energética de 48 horas para operar sin suministro eléctrico externo. Además, soporta Roaming Automático de Emergencia para dar servicio a usuarios de otras compañías que hayan perdido cobertura.
WOM liberó servicios y reactivó clientes suspendidos por deuda
Desde la compañía expresaron su pesar por la situación que enfrentan los habitantes de Ñuble y Biobío. Asimismo, reforzaron el llamado a estar atentos a las alertas de evacuación del sistema SAE.
La teleoperadora de logo morado señaló que liberaron el tráfico de internet, llamadas y WhatsApp. Este beneficio está dirigido a todos los clientes de prepago que residen en las comunas afectadas por el fuego. También reactivaron el servicio a los usuarios que se encontraban suspendidos por no pago.
