De manera exclusiva, pudimos acompañar al CEO de Movistar Chile, Juan Vicente Martín, en su visita al Movistar GameClub del Mall Plaza Vespucio. Durante el recorrido, fue recibido por Matías Fernández, gerente general y fundador del espacio, quien explicó cómo este centro se ha convertido en una plataforma para experimentar con innovación, conectividad y nuevas formas de vivir el gaming.
El recorrido del CEO por el Movistar GameClub
El recorrido de Juan Vicente Martín continuó desde la sucursal de la operadora, ubicada a un costado del Mall Plaza, hacia el sector donde está ubicado el GameClub donde su fundador lo recibe y le relata que el espacio es un entorno completo:
«Aquí no solo se viene a jugar, se viene a vivir la experiencia completa. Cada rincón del Movistar GameClub está diseñado para que la comunidad sienta que pertenece a un ecosistema hecho para ellos».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Fernández mostró al ejecutivo las distintas áreas del club: las salas profesionales, la zona de consolas, el espacio OMEN Academy y la arena principal, todos conectados con fibra óptica de alta velocidad. Durante la conversación, detalló que el club opera como un laboratorio tecnológico donde se prueban soluciones que luego pueden escalar a otras iniciativas de la compañía.
«El Movistar GameClub nos permite ver cómo las personas se relacionan con la tecnología de manera natural. Aquí entendemos de primera mano cómo se comporta la red cuando está exigida al máximo».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Martín participó de una breve demostración en el simulador de carreras instalado en la Sala Movistar Fibra, comprobando en terreno la baja latencia y estabilidad de la red.
«Los gamers son nuestros usuarios más exigentes, y que ellos validen la calidad de nuestra red nos da una confianza enorme. Este tipo de experiencias muestran de forma tangible la potencia de la fibra óptica de Movistar».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
Fernández añadió que el club busca combinar el entretenimiento con el aprendizaje, mediante programas de formación y torneos abiertos a toda la comunidad.
«El Movistar GameClub no es solo un espacio para jugar, también es un lugar para aprender, compartir y conectar con otros. Lo que hacemos aquí trasciende la pantalla».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Movistar GameClub: Un espacio donde la tecnología y los gamers convergen
El CEO de Movistar Chile, Juan Vicente Martín, compartió sus impresiones con Pisapapeles y, a su vez, participó como invitado y valoró el papel que cumple este espacio dentro del ecosistema de innovación de la compañía.
Para el ejecutivo, el GameClub representa una extensión natural de la estrategia de transformación digital de Movistar:
«El Movistar GameClub representa la unión entre tecnología, entretenimiento y comunidad. Es una manera de acercarnos a las nuevas generaciones, entendiendo sus intereses y creando experiencias reales en torno a la conectividad».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
El ejecutivo agregó que la marca busca proyectar su red más allá del hogar, integrándola en espacios donde la conexión se traduce en experiencias.
«Nuestra red es una de las más rápidas y estables del país, pero queremos que las personas la vivan. Que la experimenten aquí, jugando, compitiendo, aprendiendo o compartiendo. Este club es la mejor forma de demostrar lo que hacemos».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
Fernández, por su parte, señaló que la digitalización está en el centro del modelo operativo del GameClub. El sistema de reservas, el CRM con inteligencia artificial y la próxima aplicación de fidelización gamificada son parte del ecosistema que permite una operación completamente conectada con la nube.
«El Movistar GameClub es un espacio vivo. Todo está conectado, desde la reserva de una sala hasta el seguimiento de una partida. La tecnología nos permite ofrecer una experiencia fluida, rápida y sin interrupciones».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
El Movistar GameClub es aboratorio de innovación
Juan Vicente Martín coincidió en que el GameClub es una plataforma ideal para poner a prueba las capacidades de la red y recoger aprendizajes sobre el comportamiento de los usuarios.
«El Movistar GameClub funciona como un laboratorio de innovación. Aquí probamos nuevas formas de conexión, medimos la demanda real y entendemos cómo podemos seguir mejorando nuestra infraestructura».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
El CEO también destacó el papel del GameClub en la construcción de comunidad y fidelización de marca.
«Cuando un gamer elige jugar aquí, está eligiendo nuestra red. Y eso es un voto de confianza. Esta relación entre tecnología y experiencia es lo que queremos seguir fortaleciendo».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
Fernández complementó esa visión recordando que el club nació con el propósito de dar identidad a una comunidad que hasta hace poco no tenía un lugar físico propio.
«En Chile hay millones de gamers que no tenían un espacio que los representara. El Movistar GameClub nació para eso: para que tengan un lugar donde jugar, aprender y compartir su pasión».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Actualmente, los distintos Movistar GameClub en Chile y Perú suman más de dos millones de visitas anuales, 740 mil horas de juego registradas y una latencia promedio inferior a los dos milisegundos. La marca proyecta ampliar su presencia con nuevos formatos de clubes regionales y corners en retail, consolidando un modelo único en Latinoamérica.
«El Movistar GameClub demuestra que la tecnología se puede vivir, no solo usar. Aquí todo cobra sentido: la red, la innovación y la conexión entre personas».
Juan Vicente Martín, CEO de Movistar Chile
Arquitectura digital y operación en la nube del Movistar GameClub
Durante su exposición, Matías Fernández, gerente general y fundador del Movistar GameClub, explicó que este espacio fue concebido como un ecosistema de innovación donde cada elemento —infraestructura, red, comunidad y operación— se integra en una sola experiencia digital.
«El Movistar GameClub nace como un lugar donde las personas puedan vivir la tecnología, no solo usarla. Aquí todo lo que se hace busca poner a prueba la red en condiciones reales».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
El ejecutivo relató que el club se transformó en un punto de encuentro donde el comportamiento gamer permite validar directamente la calidad del servicio. Esta retroalimentación diaria funciona como un termómetro del desempeño de la fibra óptica de Movistar en los escenarios más exigentes.
«El usuario gamer lleva la red al límite y nos entrega información que antes no teníamos. Eso nos permite mejorar cada semana, no solo en el GameClub, sino también en los hogares».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Ecosistema y Data Intelligent
Fernández enfatizó que la operación se sustenta en una arquitectura digital integral. Desde las reservas hasta los torneos, todo se gestiona a través de un sistema conectado a la nube, lo que permite analizar métricas y optimizar recursos en tiempo real.
«Tenemos un sistema de reservas inteligente, un CRM con inteligencia artificial y un modelo de fidelización gamificado. Todo está en la nube y se actualiza al instante».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
El gerente del GameClub también destacó el papel del club como espacio de desarrollo para marcas y creadores de contenido, integrando experiencias de marketing y torneos presenciales bajo un mismo ecosistema tecnológico.
«Hoy trabajamos con marcas, ligas y comunidades que usan el GameClub para probar experiencias nuevas. Somos un punto de encuentro entre tecnología, entretenimiento y cultura gamer».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Los números y la expansión internacional a Perú
Durante su presentación, compartió las cifras que reflejan el impacto del modelo: más de dos millones de visitas al año, 740 mil horas de juego registradas y una latencia promedio inferior a los dos milisegundos. Según explicó, estos datos confirman el valor del GameClub como espacio de prueba y aprendizaje.
«Cada número que mostramos tiene detrás personas que vienen, juegan y nos ayudan a mejorar. Este es el resultado de una comunidad que hace visible lo que la red es capaz de hacer».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
Finalmente, Fernández señaló que el proyecto busca consolidarse como una red regional, con sedes en Chile y Perú, sumando nuevos formatos híbridos que combinan retail, arena y formación. Su propósito, afirmó, es mantener un equilibrio entre tecnología, educación y comunidad.
«El GameClub crece como un ecosistema regional. Cada nueva sede replica lo que aprendemos aquí, con la misma base tecnológica y la misma pasión por conectar personas».
Matías Fernández, gerente general y fundador, Movistar GameClub
El resultado es un modelo que demuestra cómo la conectividad puede trascender la infraestructura para convertirse en una experiencia viva. En el Movistar GameClub, la tecnología no solo se muestra: se siente, se comparte y se perfecciona.
