En nuestro país son muchas las personas que viven en departamentos y condominios, pero muchos de ellos se encuentran limitados a elegir a un solo proveedor de servicios fijos de telefonía, internet y TV de pago, sin tener la posibilidad de elegir cualquier otro operador que se encuentre disponible en la zona.
En algunos casos están contentos con los servicios que entrega aquel proveedor, pero otros están aburridos del servicio entregado y lo único que quieren es cambiarse de compañía, pero lamentablemente no pueden hacerlo.
Por lo mismo hoy entró en vigencia la nueva Ley de Ductos la cual promete poner fin a esta exclusividad de los servicios fijos que existen en edificios y condominios, una medida que se comenzará a aplicarse desde ya.
“Este hito, en materia de telecomunicaciones en Chile, es comparado sólo con la Ley de Portabilidad Numérica, promulgada en 2011 bajo el primer gobierno del Presidente Piñera, y que ha permitido que casi 14 millones de usuarios tengan la posibilidad de elegir su proveedor de telecomunicaciones, ya sea para telefonía móvil como fija. En esta oportunidad, la entrada en vigencia de la ley de ductos les permite también a los usuarios la posibilidad de optar por el proveedor de servicios que más se acomode a sus necesidades en sus hogares. Esta modificación que elimina toda barrera artificial o monopólica, generará mayor competencia y dinamismos, en beneficios de todas las personas“, declaró Gloria Hutt, Ministra de Transportes y Telecomunicaciones.
¿CÓMO SE APLICARÁ ESTA NUEVA LEY?
Recordemos que anteriormente cuando se construía un proyecto inmobiliario de viviendas, la empresa realizaba acuerdos previos con una compañía de servicios fijos para realizar la instalación de ductos. De esta manera el operador se ganaba el derecho de operar en la comunidad de manera exclusiva, sin dejar que los demás operadores existentes en la zona pudieran entregar sus servicios.
Con la entrada en vigencia de la Ley de Ductos la cosa cambia totalmente. El Ministro de Vivienda y Urbanismo — Cristián Monckeberg — señaló que en el caso de las viviendas sociales, “la ley se comenzará a aplicar de forma inmediata para condominios de edificios y se implementará en forma gradual en conjuntos habitacionales de baja altura. Además, la instalación de la red interna de telecomunicaciones en estas edificaciones, estará a cargo de las empresas que se adjudiquen la construcción de estos proyectos”.
Con la entrada en vigencia del reglamento de la “Ley de ductos”, o “Ley de elección”, queda totalmente prohibido que las empresas constructoras realicen acuerdos con un operador para así ofrecer sus servicios fijos de manera exclusiva en la comunidad.
Las nuevas obras deberán seguir un protocolo que incorpora nuevos elementos para el proceso de tramitación de los permisos de edificación. Los proyectos deberán ser registrados a través del portal especial de la Subtel, previamente a la solicitud de un permiso de edificación ante la Dirección de Obras Municipales. Es en esta etapa donde aparecerán las menciones básicas para que cualquier empresa de telecomunicaciones, sepa de su existencia y proyecte su despliegue de redes dependiendo del tipo de obra. Si se producen modificaciones, estas deben quedar en el registro antes mencionado. La idea, es que los proyectos inmobiliarios nuevos tengan visibilidad para los operadores de telecomunicaciones.
“La implementación del reglamento de la “Ley de Ductos” empodera a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, permitiéndoles elegir a su proveedor. Además, plantea un nuevo escenario, donde las empresas deberán competir para conseguir nuevos clientes, eliminando la posibilidad de acuerdos previos. El llamado es a los proveedores de telecomunicaciones para que mejoren sus propuestas comerciales, ampliando la competencia y la calidad de servicio que actualmente ofrecen”, declaró la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.
¿CÓMO SE APLICA ESTA LEY A LOS EDIFICIOS YA EXISTENTES?
Según lo informado por la Subtel a través de un comunicado de prensa, se instauró un protocolo de buenas prácticas para entregar la posibilidad a comunidades de edificios de poder optar a otros proveedores. La ley establece que las cámaras y demás instalaciones de acceso directo son compartidas, por lo que no existe la opción de negar la llegada a otro operador, salvo la existencia de riesgo para los servicios ya existentes.
Si bien se dan las facilidades para la entrada de nuevos proveedores, no se garantiza la llegada de estos. Una de las principales trabas que acusaban las compañías era la “factibilidad técnica”, la cual ahora deberá ser justificada. Con la implementación del reglamento, se puede recurrir a mediadores que definirán si existe dicho impedimento o no.
“Uno de los focos principales que tendrá esta gestión será la de eliminar cualquier tipo de barrera artificial de entrada, a la hora de contratar un servicio de telecomunicaciones. En ese contexto, hoy no existe una justificación técnica, ni menos tecnológica para que persistan monopolios en los ductos de telecomunicaciones y que restrinjan la libre elección a los habitantes de edificios y condominios de gran parte del país“, agregó la Subsecretaria de Telecomunicaciones.
¿QUÉ DICEN LOS OPERADORES?
Obviamente teníamos que conocer la opinión de los operadores sobre esta nueva ley, fue así como dos importantes empresas que ofrecen servicios fijos como lo son Movistar y VTR, se refirieron al tema y esto es lo que dijeron:
Movistar
Como compañía hemos apoyado de forma permanente esta iniciativa, por lo que el día de hoy celebramos el anuncio del reglamento, el cual fomentará la competencia y entregará mayores alternativas a los usuarios, para que puedan escoger libremente el servicio de la compañía que estimen conveniente, de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Este Reglamento nos permitirá dar servicio a hogares y empresas que hasta hoy no podían contratarnos por no tener factibilidad técnica en su edificio o loteo.
VTR
VTR desde el año 2000 ha hecho público el desafío a eliminar las barreras que impedían a los consumidores cambiar de compañía en edificios y condominios. Por eso, hoy la empresa celebra la entrada en vigencia de la Ley de Ductos que permitirá a las familias chilenas elegir más libremente su compañía de telecomunicaciones.
La subgerenta de Comunicaciones y Responsabilidad Corporativa de VTR, Verónica Díaz de la Vega, indicó que “VTR ha tenido un compromiso histórico con la libertad de elección de los servicios de telecomunicaciones, por esta razón seguiremos defendiendo la libertad para que no existan barreras ni amarres en los hogares y PYMES del país”.
Esta ley, que protege la libre elección en los servicios de Cable, Internet y Telefonía, permitirá que todos los proyectos inmobiliarios que se realicen deberán contar con la capacidad para que diversos operadores puedan suministrar sus servicios.
Desde hoy comienza a regir el reglamento de la Ley de Ductos, que permite a los usuarios de edificios🏢, condominios🏘 y loteos🏡 tener más de una opción para contratar sus servicios de Telecomunicaciones📺📞🌐#YoPuedoElegir@GloriaHutt @pamgidi @cmonckeberg @MTTChile @Minvu pic.twitter.com/JfckJwmQDx
— Subtel (@subtel_chile) 23 de abril de 2018
